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领导的艺术与执行力 ——情商与素质 最近，哈佛大学的一位著名教授提出一个论点：“二十一世纪不仅仅是科技的时代，也不仅仅是网络的时代，而重要的是自我管理的时代。” 要做好自我管理，即提升素质与塑造形象，就必须掌握当今社会最重要的一个心理学的知识，它就是情商。 美国《时代周刊》称：“不懂情商的管理者你落伍了。” 那什么时情商？ 例一：女大学生卖保险 例二：村长 一、情商（EQ）是人成功的主要要素 智商（IQ）：是指人所具有的先天特质。（智慧） 那什么是丹尼尔．戈尔曼的“二．八定律”？ 20%IQ + 80%EQ ＝ 成功 公式说明：智商决定录用，情商决定提拔。智商是人成功的基础和前提，情商是人成功的关键和主要要素。 那情商是怎么来的？ 1983年，美国哈佛大学著名心理学家霍华德．加德纳第一次在他的一本专著《精神状态》中，提出人具有“多元智慧”，被称为情商理论的启蒙者。 1990年，美国耶鲁大学的塞拉维教授和美国新罕布什尔大学的梅耶教授，指出了“多元智慧”实际上就是人的“情感智商”的观点，简称“情商”。 1995年，美国纽约时报、著名专栏作家丹尼尔．戈尔曼写了一本书，书名就叫《情商》，从此以后风靡全世界。该书印刷数全球突破了七千万册，仅次于《圣经》。 究竟什么叫“情商”？ 情商是把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息进行区分和利用，来引导一个人的思维和行动的能力。 实际上，情商主要就是