第六章-C2B电子商务.ppt

第六章 C2B 电子商务 本章主要内容 一.C2B的起源与发展 二.C2B的内容 三.C2B的运行机制 四.C2B与众媒介理论 五. 成功开展C2B的要素 一.C2B的起源与发展 1.起源 C2B模式主要是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，通过集体议价、联合购买等，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。 C2B模式出现的原因 （1）网络传播技术能力的增强 （2）网民的自我觉醒 （3）电子商务平台和网络传播平台的整合或融合 （1）网络传播技术能力的增强 随着Web2.0的出现及其快速发展，网民在网上拥有了表达自我观点的空间和能力。这种网络发言权和表达力的获得，使得网民终于成为了网民环境中的一股重要力量，随着网络技术的不断发展以及Web2.0的不断普及，这种力量不断扩充壮大起来，并可以最终成为对抗企业的力量。 （2）网民的自我觉醒 Web2.0的发展使得网民力量变得强大，积聚起来的网民意志促进了网民的自我觉醒，网民要求在网络获取企业或组织曾经拥有的主导权，要求在信息发布、信息创造上拥有主动权。这种主导权和主动权体现在电子商务上，就成了C2B产生的根源。 （3）电子商务平台和网络传播平台的整合 现在的电子商务发展越来越注重商务和传播的融合，而个人为主导的传播和商务融合必然产生以个人为主导的电子商务模式，这种模式就是C2B。 2．C2B的未来发展 （1）C2B的高效化、移动化发展趋势 云计算技术可以帮助个人方便高效的使用网络，这增强了个人利用网络的能力。而网络的移动化使得个人能够随时随地随需的上网，这也增强了个人利用网络的能力。个人利用网络能力的增强，会更加高效的积聚网民力量。而网民力量的强大无疑会进一步促进C2B的发展。这主要表现在C2B未来的高效化和移动化的发展趋势上。 （2）C2B的融合化发展趋势 C2B是个人为主体的电子商务模式，在这个模式里，企业是被动的，个体是主动的。个体的需求是多元化的，企业之间必须要更多的协作和融合才能满足。个体的能力展现是多元的，可以体现在商务方面，也可以体现在传播方面、也可以体现在娱乐方面等。企业需要建立起这些平台的融合满足个体的需要，当然在满足个体需要的同时自己也获得了收益。所以，C2B的未来发展是多方面的融合，是以满足消费者个性为主导的融合，个体的需求与个性有多少，就有多少融合的要求和实现。 二、什么是C2B电子商务 1．C2B的定义 2．C2B的内容 3．C2B的特点 4．C2B的分类 5．C2B和B2C的比较 1．C2B的定义 C2B电子商务是指消费者通过互联网主动地与企业群体之间开展的一切商务活动。消费者利用功能强大的网络传播平台自觉聚集起来，形成一股庞大的网络力量，并利用这个力量获取企业的最大的优惠利益。 在C2B电子商务中，消费者通过网络传播平台聚集起来，不是自发的，而是自觉的。自觉的聚集才能拧成一股力量。这股势力足以和企业群体相抗衡，并通过集体议价、联合购买等方式同企业群体开展商务活动。C2B中消费者的目的是尽可能地获取企业给与的优惠利益。 2．C2B的内容 （1）需求驱动 C2B 电子商务中的消费者都存在自己的需求，这是实现C2B的前提条件。 （2）消费者自觉聚合 C2B电子商务中的消费者的需求状况并不一致，可能相互之间存在需求的时间差异、需求的细节差异等。这些差异必须取得一致，消费者才能真正聚集起来，这其中往往存在一个发起者，或者意见领袖，意见领袖可以进行感召。但人心齐才是真正的聚集，只要求消费者必须充分自觉。网络消费者的商务自觉现在还处于启蒙阶段，需要慢慢的培养。 （3）集体议价和联合购买 消费者自觉聚集以后，往往通过其意见代表和企业群体展开谈判，谈判的结果决定是否购买，而购买的方式一般是联合购买。 （4）消费者组织解散与对抗 消费者自觉聚合后是个临时性的组织，或者说是个项目型组织，一旦目标完成，其使命就结束了。消费者各取所需后，大家便分道扬镳了。下一次的聚合可能是不同需求，不同的组织者乃至不同的人群。 3．C2B的特点 （1）临时性 C2B电子商务中的消费者组织是临时聚合的，集体议价和联合购买也都是一次性的，这说明C2B电子商务的临时性或一次性。 （2）目标性 在C2B电子商务中，消费者组织的需求的目标非常明确，那就是获取最大的优惠利益。而企业群体的目标性同样强烈，这也是企业群体和消费者谈判的筹码和底线。 （3）周期性 在C2B电子商务中，由需求驱动到消费者自觉聚合，再到集体议价和联合购买，再到目标完成，这是一个典型的生命周期。C2B电子商务就是消费者周期性的组织起来进行集体购买。 （4）冲突性 C2B电子商务具有冲突性，消费者组织起来本身就具有政治意义，消费者要建立自己的力量和企业群体对抗，C2B电子商