曾仕强_人性管理.doc

曾仕强_人性管理 什么叫做人性管理 讲座笔记 中庸＝合理化主意 管理＝管得合理 中国式管理是解决全球化和本土化的矛盾的唯一途径。 以人为本。 员工不好是老板带坏的：方法就是不要管他——站在不管的立场来管。 “管”和“理”是不一样的：你干嘛管我？你为什么不理我？——逐渐由“管”转变到“理”，“理”的层次比“管”高很多。 近人者，人恒近之。——理＝看得起。——基本训练：看得起所有人。 内容提要 把人当作人看的管理，称为人性管理。 顺着人性的需求来管理，可提高效益。 什么都在变，只有人性从来没有改变。 人性不喜欢被管，有人管理就不自在。 人性不喜欢不理，没有人理就不高兴。 人性管理就是只理不管，管事加理人。 怎样只理不管 讲座笔记 面子和脸不一样，不要脸就是不讲理。 例：老板在员工面前表扬干部，进办公室关起门再把干部骂个狗血喷头。 点、点、点好几次不行才翻脸；翻脸时对方不会怨你，就成功了；会带的人会用脸色给对方看而不是骂对方。 要启发老板，不能教导老板，让老板自己说出来，你不能替老板做决定。 例：干部说错了老板不高兴，说对了老板也不高兴（显得比老板水平高）。 要圆通，不要圆滑；推拖拉是最好的管理；推拖拉最后没有解决问题叫圆滑，推拖拉最后解决问题叫圆通；西方没有动机论、看效果，中国人看动机。 为什么推拖拉？ ①用推拖拉来充分思考。 ②推拖拉来推给最合理的人。推给别人叫礼让为先，推给自己叫当仁不让。 ③推拖拉最省力。 例：Boss想给B（能胜任）工作，先给资历比B高的A（不能胜任），A说做不了，Boss说那能否给B做，A说好啊，Boss说那你把文件给B，则既把工作给了能胜任的B、又给了A面子——欲速则不达。 推拖拉三次为宜。 中国人看自己很有原则，看别人都没有原则，看自己和看别人双重标准。 内容提要 理的意思是看得起，让他觉得有面子。 对事要管，把事情管好是基本的心态。 对人要理，大家有面子，才叫做圆满。 不能够圆滑，却必须圆通，要分清楚。 不可以和稀泥，却应该和谐，才圆通。 外圆还要内方，基本的原则必须坚持。 什么叫做内方外圆 讲座笔记 方对企业来说就是企业文化，对领导来说就是几个不能改变的原则。 多元化就是没有原则。 民族性没有好坏，不用学，不必改。 外方内圆、方被看出来就不对了，君子可欺之以方。 一个人的原则最好不要让人全部看清楚；领导的原则全部被部属了解，领导就会被架空；部属对领导也一样，不能完全了解领导，或者明明全部了解，也要装着一部分不知道。 例：高力士把唐明皇服侍得服服帖帖，唐明皇却说，我的事情你都了解，我通通听你的，我还算皇帝吗？ 老板不喜欢完全了解他的干部，更不喜欢不了解他的干部。 你没有权力要求人家要全力配合你。 吃亏的人、会让的人永远是占便宜的，会争的人永远争到很小很小的利益。 大家都说你好，你不一定好；大家都说你坏，你一定坏；做人要让坏人说坏、好人说好；坏人好人都说好就是没有原则。 方是经，圆是权。 变有80％是错误的；时间往坏的方向流动；顺其自然，还是逆其道而行之；《易经》就是讲变化的道理；创新80％是失败，不创新是死路一条；不可不变，不可乱变；要站在不变的立场来变，不要站在变的立场来不变。 例：电梯按钮装在什么位置。 持经达变。 如何变： ①不可以为变而变。一定是大家都说不好才变；先想不变，不变好就不要变，不变不好，再来想怎么变；天下本无事，庸人自扰之；治大国如烹小鲜。 ②变的方法是看时（时间）位（空间）。时位一变就要变，时位不变就不变。 例：总经理一变，说不变，其实大变。 ③重要因素：产品市场（永远模糊不清）、潜在竞争对手、不同行业竞争对手、人、原材料市场。变到对消费者的刺激通通激发出来的时候，就死路一条了。 内容提要 方时方针、准则，也就是不变的原则。 圆是随机应变的变通，就是变得合理。 只能够随机应变，绝对不能投机取巧。 原则和变通要有切点，否则就是乱变。 不可不变，也不能乱变，要变得合理。 合理地因人、事、地、物，适当变通。 做事有哪些基本原则 讲座笔记 原则一：守本分。本分就是自己工作做好基础上，热心帮助别人（有度）；太热心的人总是被人怀疑；解决方法是推拖拉，让大家都没话讲。 例：单位组织去青岛旅游，表姐在旅行社工作。 原则二：守规矩。典章制度要搞清楚；解决方法是让员工定规章制度，规章制度要员工定才有用。 例：打卡的弊端。 原则三：守时限。守时就是提前完成；解决方法是给不同的人不同的限度（提前量）。 原则四：守承诺。解决方法是中国人只有从合约合理这条路走，合理签不签都可以，不合理签了也不算数；从人情出发一方给予另一方合约外的补偿。 原则五：重方法。方法对了就事半功倍。 原则六：重改善。不停滞（没有突变），看上去好像没变。 例：公司薪酬制度改革方法。老板把干部集合起来开会，问，你觉得我们薪水结构合不合