网络评论语言的抽象性-罗碧霞.ppt

网络评论语言的抽象性对消费者品牌态度与购买意愿的影响—一项基于语言类别模型(LCM)的实证研究 袁兵，黄静，曾一帆 网络评论是消费者作出购买决策的重要信息来源并对产品态度和销 售有重大影响(Chevalier and Mayzlin, 2006; Zhu and Zhang, 2010; 卢向华和冯越，2009)。 消费者如何评论产品或品牌? 这种评论是否及如何影响其他消费者? 这种评论影响其他消费者的程度怎样? 理论基础 语言类别模型（LCM） 基于概念的和语言学的标准，Semin和Fiedler(1988)提出了在人际互动领域区分动词和形容词的四层级类别模型(LCM)。 根据不断增加的抽象性，四个层级分别是 描述性行动动词(DAVs):是对行动描述性的、没有解释的直接的措辞，它们是最具体层级的分类 解释性行动动词((IAVs):指一种更一般类别的特定的可观察的行为 状态动词(SVs):描述行动者的持久的不可观察的(精神的)状态，并且不是一些具体的行为 形容词(Adj.):只描述句子的主语并且将行为一般化到性状水平，它对经验事件或行动仅保持一种间接的推断 依据LCM，一个单一的社会事件能在不同的抽象水平上被描述 (Schellekens et al. , 2010)。 当一个