老年人沟通与技巧说课.pptVIP

老年人际沟通技巧 一、教学目标： 二、课程主要内容： 本课程采用理论+实践的教学模式,具体如下： 理论：年人沟通过程与模式、障碍，书面沟通技巧、演讲、老年人会谈、会议沟通、电话沟通、非语言沟通、倾听等方面。 实训： 校内：沟通活动设计与活动 特定场景的沟通角色扮演。 校外：机构老人沟通训练等。 三、教学方法： 1.讲授与讨论 2.活动组织与分享 3.沟通能力展示 四、考核方法: 1.平时成绩30%：（一）出勤15%（二）理论及实训课表现15% 2.期末实训报告：70%：根据考试改革方案之要求判定。 五、教学资料： 1.惠亚爱.沟通技巧. 人民邮电出版社. 2008年3月 2.沟通培训游戏全案.机械工业出版社.2007年4月 实训练习： 自我称赞及赞美他人： 谦虚及有内涵是中国人的传统美德，所以中国人在别人面前夸奖自己及他人，但有时候太谦虚，到最后也许你就不知道自己到底能干什么了，这个活动将带你一个机会——展示自己优点及重新认识他人的机会。 1.学员每2人一组 2.每组学员需要分别回答对方下面的三个问题？ （1）你最喜欢自己身体或相貌的哪部分 （2）在个人品质方面，你认为自己什么地方最好？ （3）在个人才能方面，你最喜欢自己的哪个方面？ （注意：只需给自己积极、正面的评价，不要谦虚。）