钟锐：从技术到管理—管理技能提升20150319资料.ppt

三种教学方式确保学习效果 案例教学 三种角色定位影响学习效果 改变思维是学有所成的第一步 赵虎的烦恼 赵虎是个乐观、好心肠的人，整天一副笑口常开样子。同时在工作上也很敬业，努力认真、乐于助人，并因此被提拔为他所在的部门的经理。 但最近人们发现赵虎变了，以往的笑容少了，忧容多了，整天总是一副心事重重的样子。他的好朋友李乐觉得他不象以前的赵虎了，很关心地问他发生了什么事，赵虎刚开始不愿意多谈，但在李乐的一再询问下，终于道出了实情。 原来，上个月公司提拔他当经理的时候，他确实高兴了一阵，被公司认可和被提拔总是让人高兴的，但没想到这是噩梦的开始。他发现，他上任后，平时无话不说的同事和伙伴很明显地和他有了距离，以前部门经理很欣赏他的工作表现，但现在对他的责难却比表扬要多得多。过去他只要做好自己的工作，按时上下班就行了，轻松自在，但现在却要承担以前没有的压力。 自从升任经理后，他每天要担心有没有人迟到或请假、会不会有人说不来就不来、张三是不是会操作计算机、交给李四的事情是否会出纰漏、王五和女朋友吵架，情绪不好影响工作怎么办…同时还要随时关注工作进度和质量，就算下班回到家，脑子里还放不下这些事情。这种情况是他始料不及的，他变得心烦意乱，不知道该怎么办才好。 讨论： 造成赵虎烦恼的原因是什么？应该如何解决他的问题？ 员工与管理者的用功点不同 一不小心当了官，紧接着的是挑战 1、技能转变的挑战 2、工作内容的挑战 3、成就感的挑战 4 、安全感的挑战 5、人际关系的挑战 应对挑战应做的三项修炼 倍感“冤枉”的孙大力 孙大力最近显得挺郁闷。他在公司里是公认的厚道人，对上忠心耿耿，对下呵护有加。在工作中，孙大力不喜欢给下属制造太大的压力，他一直在努力营造一种“和谐”的工作氛围。 对于下属的工作，他很少直接批评，假如布置完工作后，孙大力发现下属有做得不好的地方，他总是会默默地加班加点替他们弥补漏洞。 但是，年底的360度领导力测评结果却对他很不利，上级已经几次暗示他提高带队伍的能力，而一些他认为很有能力的下属却纷纷请求调离，最近一年已经有3个人调离到更有挑战性的部门去工作。渐渐地，他发现剩下的很多是吊儿郎当的员工。即便如此，他还是会替这些人把工作做好。他完全搞不清楚状况，只是觉得自己很“冤枉”。 讨论：你认为厚道的孙大力，为什么得不到上、下级的认可？ 他需要改变哪些观念，或者工作习惯？ 做好工作的起点 影响团队工作环境的Q12 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 Q11：过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q3：在工作中，我每天都有机会做最擅长做的事。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q1：我知道对我的工作要求。 优秀管理者必备的四项管理技能 要求人：有效布置工作任务 把工作分配出去，是具体实施管理任务的第一步，是任务完成的保证。管理者在对任务目标作出要求的同时，还要对下属能力的提升提出要求，为下属的发展注入源源不断的动力。 布置工作首先要交代任务背景 请思考：杰出的管理者在布置工作时，宁愿多花些时间，也努力争取把事情的前因后果交代清楚。这样做有什么好处？ 布置工作（委派沟通）的参考步骤 解释工作——说明任务背景、目的及重要性 提出要求——描述结果，强调重点 确认职权——说明重点与难点，积极听取员工的建议 协商期限——确认任务完成的最后期限 确认理解——执行前进行纠偏，问还有其他问题 期中检查——通过过程监控，确保完成任务 布置工作后，执行的烦恼 常听到很多上级说下属执行力差，在上级看来挺简单的工作，到下属手里就是做不好。而且类似的事情总在上演。 而下级也很委屈和苦恼，自己很努力的做事，却总是达不到上级满意，还总被批责任心不够、执行力不够。 上、下级烦恼的根源在哪里呢？ 年会短片（视频） DB公司即将召开年会，时间紧迫，HR经理把年会短片的制作工作交给了赵艳。赵艳是一名毕业两年的大学生，这是她第一次独立完成如此重要的任务。赵艳把公司前几年的年会短片调出来看了一遍，了解到近年来短片的制作风格，长度和内容要素，又听说这次年会的预算很低，赵艳使出了九牛二虎之力，把自己的所有技能都用上，还找了同学免费帮忙，终于在规定的时间把短片做完了。因此，她很高兴，很期待把短片放给上司张经理看。 没想到，张经理看到一半就连连摇头：太幼稚了！等到全部看完，张经理非常生气的批评：“这部短片完全没