论提升高校图书馆电子阅览室服务管理的路径 - 温州科技情报学会.DOC

论提升高校图书馆电子阅览室服务管理的路径—以浙江东方职业技术学院电子阅览室为例 周敏敏 （浙江东方职业技术学院 浙江 温州 325011） ［摘 要］电子阅览室是读者在图书馆获取电子资源的服务平台，高校图书馆电子阅览室服务高校数字图书馆的发展。本文高校图书馆电子阅览室问题，并对服务进行了探索。 G252 On Means of Improving College Electronic Library Service Management --- A Case Study of Electronic Reading Room in Zhejiang Oriental Vocational and Technical College Zhou Minmin (Zhejiang Oriental Vocational and Technical College in Wenzhou, Zhejiang 325011) Abstract: Electronic reading room is the service platform for readers to obtain electronic resources in the library. It will promote the development of University Digital Library with perfecting the service management of college librarys electronic reading room. This article analyses the existing problems of the college librarys electronic reading room and explores the means of improving service management of electronic reading room in college libraries. Key words: college libraries； electronic reading room ；reader service management；means 电子阅览室，也可称为多媒体阅览室，是指一个建立在网络基础上的、由一定数量的组成的、读者获取文献信息的重要平台。随着现代信息技术发展，我国高校图书馆都相继建立了电子阅览室读者服务传统逐步转向数字化方向，读者的阅读习惯，读者获取各种信息资源为高校教学、科研提供了第二课堂。因此，对探讨，也是高校图书馆工作一项重要课题。 我国高校图书馆发展趋势良好，以浙江东方职业技术学院图书馆为例：学院建立于1999年秋，图书馆与学院同步创建，并于2000年秋设立电子阅览室，有了初建规模和发展，见表1所示： 维普全文电子期刊（一） 电子资源利用率低本着浙江东方职业技术学院图书馆为实例，我们在电子阅览室的实际工作中观察发现，读者对图书馆的电子文献类型、电子阅览等方面都比较陌生，多数读者纸质文献获取资料，没有电子阅览室的网络数据库获取大容量文献信息的优势，见图1所示。 从图中可知，55％的读者是看电视剧、聊天、玩游戏；25％的读者 20％的读者进行浏览网页电子阅览室没有把电子阅览室作为获取信息资源促进学习的有课程设计或者论文任务，才会检索资料虽然读者了解维普、中国知网期刊数据库，缺乏电子文献检索技能，使馆藏信息资源利用率较低。 （二）理制度管 电子阅览室规章制度不。电子阅览室规章制度管理人员和服务对象明确行为要求，“上机须知”、“管理员工作职责”等一般性的规章制度，没有制订对设备管理、人员要求、 上网规范等内容。 电子阅览室人员。由于图书馆的计算机人才缺乏，电子阅览室的管理人员主要由非计算机专业的人员组成。以浙江东方职业技术学院图书馆为实例介绍，见表2所示： 部门 岗位人数（人） 专业人员（是、否） 馆长室 1 是 办公室 2 否 咨询室 1 否 技术部 系统管理、设备维修 2 是 电子阅览室 2 否 书刊部 8 否 合计 16 从表2中看出，图书馆总人数16人，其中专业3人，电子阅览室的管理人员缺乏计算机和网络知识的培训学习，对读者的引导、监督不够。（三）软硬件损耗高校在建设电子阅览室时非常重视硬件设备的建设，投入运行后，软硬件损耗、系统故障频繁甚至陷于瘫痪等情况日益普遍维硬件设备经费往往跟不上，导致配置落以浙江东方职业技术学院图书馆为实例，参见表3所示。 当前计算机总数（台） 可使用的（台） 正维修中（台） 陷于瘫痪（台） 105 63 17 25 从表3中看出，当前电子阅览室计算机总数（台），其中只有（台）可使用高校图书馆电子阅览室是数