第二章管理思想的发展.ppt

考点：现代管理理论（9次） （2007-3）1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（? ?） A．《企业再造工程》??? B．《管理的革命》C．《第五项修炼》???? D．《管理的实践》 （2013-4）彼得·圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼内容的是（?? ） ?????? A．自我超越??? B．改善共同愿景 C．团队学习? ? D．系统思考 （2003-1）学习型组织的五项修炼中包括团队学习和系统思考。（?? ） （2011-13）企业业务流程再造的根本目标是（???? ） A.建立顾客满意的工作流程????? B.创造员工满意的一流环境 C.建立管理者高效统一的激励制度???? D.维护消费者合法权益 （2003-8）公司再造理论基础是亚当·斯密的分工理论。（?? ） 2010-32.组织工作流程再造的根本目标是提高顾客满意度。（ ） 2014-40.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。（ √ ） （2004-3）公司再造理论的核心思想是强调对组织的经营过程按流程进行再思考和再设计。（?? ） （2011-48）1990年，????和????在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的“核心能力”概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论。 简答 （2003-2、2010-51）梅奥的“霍桑试验”得出了哪些主要结论？ （1）人是“社会人”，而不是“经济人”。 （2）企业中存在着“非正式组织”。 （3） 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 （2004-4）简述系统管理理论的主要内容。 ①系统是由相互联系的要素构成的。系统的各个组成部分既是相互独立存在的，又是相互关联的、相互储存的。 ②系统的整体性。系统的各组成部分不是可以分离的简单集聚，而是按一定规律、一定方式组成的整体。 ③系统的层次性。每一个系统都归属于一个更大的系统，而每个系统内部又存在着组成这一系统的子系统。 （2005-41）简述法约尔一般管理理论的主要观点。 ①法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的活动，即技术、商业、财务、会计、安全和管理活动。管理只是其中一项； ②第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能； ③提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。 （2006-45）韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？ （1）劳动分工：明确规定每个成员的权力和责任。（2）职权等级：组织内的职位按照等级原则进行法定安排。（3）正式的选拔：人员的任用要通过正式考试和教育培训进行。（4）职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。（5）规则和纪律：管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序。（6）组织中的人员之间的关系：组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。 （2007-48）巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？ （1）明确的目标； （2）协作的意愿； （3）良好的沟通。???? （2008-41；2012-53）泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？ 科学管理的中心问题是提高效率； ①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理； ②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”； ③实行差别计件工资制度； ④把计划职能同执行职能分开； ⑤实行“职能工长制”； ⑥实行例外原则。 （2009-42、2014-56）简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。 （1）任何企业都存在6种基本活动，包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；管理只是其中之一； （2）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 中国传统管理思想 西方传统管理思想 西方现代管理思想的发展 行为科学学派 管理科学学派 “决策”理论学派 对现代管理理论的思考 ２１世纪的管理 中国现代管理思想的发展 * 学习型组织 学习型组织的特征 组织设计：无边界、团队、授权 组织文化：团队意识、关爱、信任 信息共享：开放、及时、准确 领导力：共同的意识、协作 管理理论的新发展 中国传统管