汽车之家-商擎V2.0排序规则培训PPT概要1.pptxVIP

内部资料 不得外传 为什么升级？ 以购车体验角度出发，通过新的前台产品形式，更好的为购车用户服务，帮助用户更精准的选择合适的经销商，为客户带来更高质量的销售线索 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 商擎V2.0逻辑 更好的客户服务带来更高的排名及评星 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 商擎V2.0网友体系 为购车用户提供更直观的选择依据 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 商擎V2.0算法体系 商擎核心体系做出调整，算法细节完全公开 i车商APP活跃度 车系文章覆盖度 推荐名额使用率 400呼叫等待时长 400电话接起率 标准版 豪华版 （两倍推荐，优先提取） 版本 动态服务指标 同样服务能力 版本决定排名 排名 同样版本 服务决定排名 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 保证每天模板文章车系覆盖度 100% 计算周期：前15天 全部在售车系数 模板文章所覆盖的在售车系数 计算频率：每天 文章类型：新车（模板类）资讯、优惠促销（模板类）资讯。 车系文章覆盖度 计算方法： 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 推荐名额使用率 每天都要保证有文章通过推荐审核 荐 荐 荐 荐 荐 荐 荐 荐 计算周期：前15天 21 前15天通过的推荐文章总量 计算频率：每天 计算方法： 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 关于文章发布技巧 豪华版每周推荐20篇、标准版每周推荐10篇 技巧一：推荐名额的使用日期如何计算 推荐文章的生效时间以审核通过时间为准，为保证当天的推荐能生效，请在每天17:00之前进行推荐操作 技巧二：如何使每天推荐名额使用率达到100% 经销商应把每周的推荐名额分散到每一天使用，以保证充足的展示机会 标准版客户单日最高不要超过4篇推荐文章 技巧三：文章有效期设置 车系文章覆盖度的计算以有效期内的文章为准 车系文章有效期的时间范围不宜超过两周，以免导致信息失效被降权 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 400电话接起率 计算周期：前15天+当天（9:00-18:00 ） 有效来电 成功通话 计算频率：每30分钟进行一次计算 计算方法： 成功通话：通话时长＞5 秒，或通话时长≤5 秒且客户先行挂断的电话 有效来电：所有成功通话，及客户选择 400 按键后等待时长≥10 秒的来电 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 400呼叫等待时长 计算方法：参照系统后台400等待时长分 数计算器 计算周期：前15天+当天（9:00-18:00 ） 计算频率：每30分钟进行一次统计 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 400电话维护技巧 平均等待时长超过10秒后，每增加1秒将从该项中扣除更多得分 进入i车商-客户管理-系统设置，合理配置400电话接听方案 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 i车商APP活跃度 经销商启动i车商APP并手动刷新待联系客户列表即视为活跃 计算周期：前15天 计算频率：每天 15 前15天的i车商APP活跃天数 计算方法： 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 勤发文章需及时 用户电话不漏接 移动APP很活跃 来电记得快接起 文章推荐要合理 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 商擎V2.0降权体系 基础资料不完善将不能在除店铺页外任何页面露出，资料补全的次日零点恢复 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 商擎V2.0降权体系 当日400电话接起率＜75%将被降权 期间不能在除店铺页外任何页面露出 9:00-18:00，每隔30分钟计算一次 仅当日有效来电≥10通且接起率＜75%时生效 降权结束后重新开始计算当日有效来电量 连续被降权时，周期延长 一级降权：75分钟 二级降权：120分钟 三级降权：当日24:00 四级降权：7个自然日日 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 前7天连续不登录i车商后台，第8天将会被降权处理一天 降权期间不能在除店铺页外任何页面露出 商擎V2.0降权体系 汽车之家有权随时修改上述规则，将更新在规则文档中，不再另行通知 不实信息被举报，自核实时间起至第三天24:00点进行降权处理 降权期间不能在除店铺页外任何页面露出 不实信息包含： 1、优惠价格不实：报价不实及优惠信息填写不完整/不实，例如带有附加条件（贷款，置换等）未明确标注 2、现车情况不实：文章中的现车情况信