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密级 陕北白于山区公路养护模式研究 2015年 9 月 题目：步长制药集团员工绩效管理研究 专业：工商管理 学员姓名： 学员签名： 导师姓名： 导师签名： 摘 要 随着经济全球化与信息时代的到来，顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短，企业面临着越来越激烈的国内外市场上的竞争和挑战。面对竞争和挑战，企业需要建立科学的管理体系来支持企业的高效运转，员工绩效管理已成为科学管理体系的重要构成部分。 本篇论文以步长制药集团员工绩效管理工作为研究对象，首先对员工绩效目标设定、绩效跟踪辅导、绩效评价与绩效评价结果应用存在的问题进行了调研，随后运用平衡记分卡、学习型组织、公平理念与需求层次等相关工具，对步长制药集团员工绩效管理存在的问题进行深入分析，并设计了相应的改进方案。 本篇论文对于促进步长制药集团员工绩效管理工作的改进，提升企业核心竞争力将发挥重要作用，并对于中药制造及其它制药企业绩效管理工作的改善也具有一定的参考价值。 问题分析方案设计绩效管理员工绩效 Title : Major : Name : Signature： Supervisor: Signature： Key words】: 【Type of Research】: 目 录 1 绪论 1.1研究背景与意义 (1) 1.1.1 研究背景 (1) 1.1.2 研究意义 (2) 1.2国内外绩效管理体系的研究和应用现状 (2) 1.2.1国外研究和应用状况 (2) 1.2.2国内研究和应用状况 (3) 1.3 研究内容及论文框架 (5) 2 绩效管理相关理论综述 2.1关于绩效与绩效管理的理论 (7) 2.1 (12) 3 步长制药绩效管理现状及问题分析 3.1公司概况 (16) 3.1.1 4 步长制药员工绩效管理体系设计 4.1员工绩效管理体系设计总体思路 (24) 4.2员工绩效评估指标设计设定 (24) 4.2.1 (41) 5 步长制药绩效管理体系运行环境构建 5.1建立全员参与的组织文化 (42) 5.2获得企业全方位的支持 (42) 5.3对绩效考核的参与者进行培训 (43) 5.4建立畅通的沟通和反馈渠道 (44) 5.5定期进行阶段绩效考核总结 (45) 5.6制定绩效评价结果应用办法 (45) 6 结论 致谢 (48) 参考文献 (49) 附录 (50) 1 绪论 面临经济全球化、贸易自由化以及信息网络化的知识经济时代和后工业社会的来临，顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋剧烈，企业管理面临着越来越多的挑战与冲击。一个市场上的领先者有可能很快就如昙花般败落。成功管理业绩，成为企业持续成长、永续经营的重要条件，而成功管理业绩的重要之路就是建立一套符合公司成长的、能促使公司业绩提升的绩效管理体系。一直以来，寻找和探索一套可行、有效而又具操作性的绩效管理体系，成为公司所有者与经营者的重要目标。 步长制药集团（以下简称步长制药）自1993年成立以来，已发展成长为集医药、医疗和教育为一体，以中成药研究、生产、销售为主营业务的大型高科技民营企业。资产总额50亿元，拥有二家心脑血管病医院、二家医药研究院、十家药厂、十个事业部和一所大学。在国际市场，步长制药以新加坡为中心，在50余个国家和地区建立了分支机构。预计2011年，将实现年销售收入100亿元。公司多次荣获由国家税务总局和全国工商联联合颁发的“诚信纳税”奖牌。公司董事长赵步长教授因此获得由中共中央统战部、国家发展和改革委员会、国家人事部等五部委联合授予的“优秀中国特色社会主义事业建设者”的光荣称号。 步长制药虽然取得了骄人的业绩，然而公司员工绩效管理工作开展却相对滞后，虽然建立了员工绩效考核制度，也利用到了绩效考核的结果，但没能真正将绩效考核工作的作用完全发挥出来，尤其在员工绩效目标设定、绩效跟踪辅导、绩效评价与绩效评价结果应用等关键环节工作中存在着严重程度不同的问题，比如绩效目标设置不全面、绩效跟踪辅导与绩效评价工作流于形式，绩效评价结果应用不公平与应用面过于单一等。上述问题的存在已经严重影响了步长制药绩效管理工作的开展效果，妨碍了各级经理与员工对绩效管理工作的正确认识与理解，使得实施考核职能的各级经理认为绩效管理工作是人力资源部给他们增添的“麻烦”，使得员工认为绩效管理工作是与他们毫不相干、无关痛痒的事情，造成了绩效管理工作的被动局面。绩效管理工作在某种程度上已成为制约公司发展壮大的一个管