内地旅游电商与自助澳门游 现状、问题与趋势.pdfVIP

澳门绿皮书 内地旅游电商与自助澳门游： 现状、问题与趋势 　 黄继华∗ 摘　要：　 旅游电商已经成为内地游客自助游的常规选择， 其中旅游攻 略、 住宿预订、 交通预订和门票预订是澳门自助游游客重点 关注的内容； 内地旅游电商为旅游者自助游澳门提供了丰富 全面的旅行服务， 但对澳门旅游的推介还有待加强， 澳门还 不是内地游客自助游的热点地区。 整体来看， 内地自助游游 客在旅游电商网站上的游记中对澳门给予了积极评价； 内地 旅游电商在信息提供和服务上仍有待加强， 特别是酒店预订 和线下服务等环节。 在移动终端使用显著增加、 自助游游客 年轻化、 个性化旅游需求增加的趋势下， 内地旅游电商和澳 门官方机构可采取以下措施提升自助澳门游的感受： 关注线 下服务， 持续提升内地旅游电商的服务质量； 建设权威澳门 旅游推介板块或平台； 关注游客需求变化， 开发出更灵活、 热门、 年轻化的服务和产品