企业物流外包的风险分析与控制.PDF

企 业 管 理 企业物流外包的风险分析与控制 刘志学,杨国军 (华中科技大学 管理学院,武汉 430074) 摘 要:物流外包以其能降低物流成本、强化核心竞争力、加速组织重构等优点迅速成为企业一 种新的经营战略。本文对企业物流外包中面临的诸多风险进行了深入分析,构建了企业物流外包风险 控制模型,系统提出了风险控制的策略,为物流外包企业决策提供理论依据。 关键词:外包;风险分析;风险控制;第三方物流 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: ( ) F272 A 1002-6487200701-0149-02 系统崩溃,整个企业陷于瘫痪状态。而且企业将物流外包后, 1 企业物流外包风险分析 不能直接控制物流职能,由于双方信息不对称和第三方物流 企业的隐藏信息和隐匿行为,在合作过程中企业会发现自己 1.1 战略风险 逐渐处于劣势,对第三方物流企业过分依赖,最终可能失去 物流外包的战略优势在于将非核心的物流服务外包出 本企业物流运作的控制。 去,集中有限的资源培养核心竞争力,形成竞争优势。但目前 1.5 财务风险 企业特别是中小企业对哪些是构成核心能力的要素,哪些属 企业在物流外包后由于多种因素而造成的投资回报的 于非核心的认识还十分有限,如果核心能力判定不当,将那 不确定性,包括物流支出费用的增加、投资回报低于预期等。 些对整个企业业务的顺利开展、具有决定影响力的物流服务 企业在寻找合适的物流提供商、谈判、签订合同、管理和监督 外包出去,企业即使在短期内获得了降低物流成本等好处, 服务水平的过程中付出了大量的时间和财力,这种隐含的交 但从长远来看则丧失了生存优势。 易成本的存在、运作成本的不透明以及利率浮动等,使得企 市场风险 业面临着财务风险。调查结果显示, 年有 的物流外 1.2 2005 59% 主要来自第三方物流市场的不成熟,具体体现在:缺乏 包企业物流费用增长,一方面是因为物流量呈上升趋势,另 对产品、价格、服务方式以及服务水平的行业规范;尚未建设 一方面就是因为隐含费用的增加。 起完善的信用管理体系,第三方物流企业的诚信度比较低; 1.6 信用风险 与之相关的法律、法规也不完善,当物流外包中出现服务不 2005年工商企业对第三方物流服务的满意度仅为 能及时到位、质量无法保证等问题,在追究外包商的责任方 25%,不满意度达到 19%,第三方物流服务给企业信誉带来 面缺乏合理的依据。 了影响。当物流外包后,企业就不可能全面了解第三方物流 1.3 交易风险 企业的运作过程,也无法对外包的内容进行直接控制,如果 2005年,有 74%的生产制造企业在寻求新的物流代理 第三方物流企业提供的物流服务存在缺陷,或在经营管理上 商,相比2004年的60%有较大上升。一方面是由于外包合作 出现问题,造成服务中止或延误、服务不能保证完整、有效, 双方信息的不对称,第三方物流企业可能有意隐藏某些对自 就会降低客户满意度,并削弱客户和市场对企业的信心,使 己不利的