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公共关系和政府沟通 王大清 概 述 学习目的： 1.了解公共关系的基本内涵; 2.分析企业公共环境状况; 3.讨论政府沟通的方法和技巧. 内容提要 公共关系 一、公共关系和人际关系的区别 公共关系 二、公共关系和庸俗关系的区别 公共关系 三、公共关系含义 通俗说法：说服左右，让他人接受； “信”与“爱”的运动； 善意沟通争取同意； 让他人爱我。 基本含义：一个组织在运行中，为使自己与其他组织相互了解、相互合作而进行的传播活动。 公共关系 四、公共关系构成的要素 公共关系 主体 主体指企业形象，包括企业的内在形象和外在形象。 公共关系 美誉度和知名度的关系 公共关系 客体 客体的特征 共同性 利益目标 多样性 地位、背景、立场、主张