公共关系理论与实务.pptVIP

* 公共关系的涵义 公共关系的本质属性 公共关系的基本职能 公共关系与人际关系、人群关系的区别和联系 本章要点： 一、公共关系的涵义 二、公共关系的本质属性 三、公共关系本质属性的三个侧 面 公共关系最早出现于1807年美国的《韦氏新九版大学辞典》英文简写为PR 公共关系：组织运用各种传播手段，通过与公众持续不断的双向信息传播和沟通，协调内部关系，建立良好的外部关系，树立组织形象和声誉，以取得公众的理解、支持和合作，最大限度地实现组织预定目标的现代管理科学艺术。 （一）公共关系的本质属性——三要素说 （二）理解公共关系本质属性的三个侧面 公共关系的过程是一个复杂的、多维的活动过程，主要由组织、公众和传播沟通三个要素构成。其中，组织是主体，公众是客体，传播沟通是手段。 现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”。 “双向传播与沟通”是贯穿整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。 公共关系作为一种社会关系特指组织与公众环境之 间的信息交流关系。 ① 公共关系的“关系”性质 公共关系作为一种传播职能是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。 公共关系与资金、技术和人才被称为先打组织经营管理的“四大支柱”。 公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门