公共关系的基本要素.pptVIP

公共关系基本要素 一 公共关系主体——组织 二 公共关系客体——公众 三 公共关系中介——传播 一 公共关系的主体——组织公众人物也可成为主体 以组织的目标分类 经济组织 政治组织 文化组织 群众组织 宗教组织 以组织的活动方式分 赢利性组织 非赢利性组织 公益性组织 二公共关系客体——公众 1 公众的定义 对某一组织具有现实或潜在利益关系，并对目标有影响力的个人和团体。 一家制造型企业的公众图 新闻机构 员工家属 用户、消费者 员 工 股东、投资人 竞争对手 社 区 事业社团 原材料 供应商 合作者 批发、零售商 能源供应商 上级主 管部门 董事会 监督人 党政机关 银行 保险公司 一 家 制 造 企 业 2、公众的类型 分类标准 公众类型 具体内涵 公众与组织的归属关系 内部公众 组织的成员，如职工、股东 外部公众 组织的客户、竞争者、合作者、金融机构、新闻媒介、社区、政府机构、社会团体 公众对组织的重要性 首要公众 对组织生存、发展、信誉、成败有举足轻重地位的公众，员工中的骨干、股东中的董事会成员、新闻机构、重要客户 次要公众 对组织影响不大、作用不突出的公众 公众对组织的态度 顺意公众 对组织的政策和行为持认同、赞