公关礼仪(图片不错).pptVIP

学习目标： 公关礼仪的含义 公关礼仪的地位和作用 公关礼仪的基本原则 公关礼仪的基本内容 结束 礼仪指的是人们在社会 交往活动中形成的行为规 范与准则。具体表现为礼 貌、礼节、仪表、仪式等 礼仪是人类自身发展的必然产物 礼仪是治国之本，是民族凝聚力的体现 礼仪是个人道德水准和教养的重要标志 礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁 系统整体原则 公平对等原则 遵时守约原则 尊重习俗原则与风俗禁忌原则 和谐适度原则 外事礼宾顺序原则 女士优先原则 差异性原则 仪表仪容 内外兼修， 秀外慧中 举止大方， 动作规范 独俱匠心， 和谐完美 干净利落， 精神振作 仪态举止 站姿挺拔，“站如松” 标准站姿要求：站立时，头部应保持挺拔，目光平视前方，嘴微闭，肩平并保持放松，收腹挺胸，两臂自然下垂，手指并扰自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰脚跟并扰，两脚尖张开夹角成45度或60度，身体重心落在两脚正中。从整体上产生一种精神饱满的体态。 仪态举止 坐姿端正，“坐如钟” 注意坐姿的娴雅自如，入座后，腰板仍需挺拔，头放松，目光平视，臀部只占椅子的三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。膝盖必须靠拢，脚尖在膝盖垂直线以内。这样内敛的坐法便于起坐。双脚可稍向左侧或右侧，但膝盖与双脚要始终靠紧