市场部管理上存在的问题解决方案1..docVIP

市场部管理上存在的问题解决方案： 一、客户信息管理： 1、客户的信息由销售代表或客户管理人员，向客户索取基础资料（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、一般纳税人资格认证书等复印件），之后统一由市场部客户管理人员负责登记管理。 客户的登记及编码上会讨论制定。 需要配合人员：各销售代表（我们客户管理人员也会配合销售代表做好工作） 2、客户的合同我们可以按照永鑫纸业包装有限公司的作业指导书（合同评审和加工合同作业指导书的要求来实施） 销售代表负责客户资料的索取，合同的签订，之后客户管理人员负责合同的登记以及订单的管理。（关于合同编码问题开会讨论，生产管理处、质量部、市场部等）。 达成统一意见后由市场部客户管理人员将进行编码登记管理。市场客户管理人员对合同、报价核算表、合同评审表原件进行归档。 将合同评审复印件传递到生产管理办公室，安排生产计划。在生产期间跟进生产进度。 开会讨论：①共享资料需要什么格式的？用ERP系统还是用EXCEL建立之后在共享。②哪些部门需要共享？ 3、产品生产完成后及时入库。市场部客户管理人员根据订单的交货日期填写提送货单，提送货单要填写客户名称、联系人及电话、送货地址、到货时间、产品名称、生产批号、规格、送货数量等；将提送货单传递到储运处部，通知发货。储运处把货发送到客户后，及时和客户联系，确认货物的数量和质量有没有问题，如果有问题及时通知生产部和质量部进行解决。 二、开票流程 1、销售代表按合同的规定，及时对发货的产品进行核对，通知市场部客户管理人员开据发票，客户管理人员对开票的数量、价格、产品和销售代表进行核对，核对无误后通知财务部开发票，财务开好发票后由市场客户管理人员通过快递公司或EMS送达到客户处。（开票监督的部分各领导进行商讨决定由谁监督）。 2、如销售代表开票不及时，财务部可发电子文件通知销售代表。开票的要求要在通知里边明确。 三、产品的定价问题，我们应该按照公司的报价体系进行报价。销售代表进行初步核算，再传递到客户管理进行再次核对，核对无误后做成表单形式交付财务部。 四、我们客户产品折让标准、赠送标准；质量部门应给予产品折让与赠送标准文件作为参照标准。 临潼市场部关于部门硬件设施的申请 陕西永鑫纸业包装有限公司： 因本部门刚刚成立，硬件设施及办公用品不健全，为了以后的工作正常高效的进行。经本部门研究，我部门需申请电脑一台、带有来电显示电话一部、文件夹若干个（客户资料及合同订单的管理）。 妥否，请批示。 临潼市场部 2013年4月10日 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------