农业推广课件——农业推广沟通.pptVIP

大众沟通的表现形式应该做到以下几点： 语言精炼又要通俗易懂，尤其是专业术语应该使用通俗形象的词汇和短小精干的句子来解释，避免使用抽象词汇和行话（jargon） 结构清晰，即表达思想应该符合逻辑、主次分明，重点突出；对于平面媒体，可巧妙运用排版和印刷技术，有助于突出信息要点和段落 主题突出，即把话题限制在主要问题上，直接清除第阐明观点，避免使用不必要的辞藻； 引人入胜，即文风要有趣味性、鼓动性、多样性和特色，以保持听众或读者的兴趣。 二、小组沟通法 小组沟通法就是推广人员在同一时间同一场所与具有相同或类似需要的农民进行交流已解决他们共同问题的沟通方法 小组沟通法的具体形式多种多样，常见的形式有讲座、示范、实地参观和小组讨论等。 三、个别沟通法 个别沟通法就是推广人员与个别农民一对一的接触与沟通，讨论他们所共同关心的问题，商量合理的解决问题的沟通方法。 采用个别沟通法可以有针对性地解决农民的特殊问题，同时也能培养培养推广人员与农民的感情，增进他们之间的信任。 技术推广的理论与方法 技术推广的理论与方法 技术推广的理论与方法 经济管理学院 黄友财 第4讲 农业推广沟通 第一节 沟通的概念与原理 第二节 语言沟通 第三节 非语言沟通 第四节 倾听 第五节 农业推广的沟通方法 第一节 沟通的概念与原理 一、沟通的概念 所谓沟通（communication），就是处于特定社会情境中的个体之间通过共同理解的符号系统（包括言语、文字、图像、标记、眼神、表情、手势以及身体姿态等）交流信息（包括知识、思想和情感）的过程。 社会情境 内部噪音 外部噪音 渠道 内部噪音 反馈 外部噪音 渠道 编码 信源/受众 解码 解码 信源/受众 编码 社会情境 内部噪音 内部噪音 图4-1 沟通的基本模型 沟通的基本要素包括: 沟通参与人（participant）、信息(message)、符码(codes)、渠道（channels）、反馈（feedback）和噪音（noise）等。 根据不同的标准，人类的沟通可以分成不同种类。 根据沟通使用的符号，沟通有语言沟通（verbal communication）和非语言沟通(nonverbal communication)之分 根据所处情景不同: 自我沟通（intrapersonal communication） 人际沟通(interpersonal communication) 公共沟通(public communication) 大众沟通（mass communication） 根据结构性和系统性的强弱 正式沟通（formal communication） 非正式沟通（informal communication） 二、沟通原理（communication principles） 沟通始于自我 沟通涉及他人 沟通是复杂的 沟通数量的增加并不意味着沟通质量的提高 沟通是不可避免的 沟通是不可重复的 沟通是不可逆转的 第二节 语言沟通 一、语言的概念及其特征 语言是由特定规则组成、可用于沟通的代表自身之外的事物的抽象符号（包括标志、字母以及词语）系统。语言具有如下特点： 语言是有规则的 语言是抽象 语言具有任意性 语言与文化相互交融 二、语言沟通特殊问题 语法错误（grammatical errors） 俗语(colloquialism) 陈词滥调 (clichés ) 婉言（euphemisms） 修辞（figure of speech） 行话（jargon） 三、语言沟通技能 使用清楚、有力、生动和得体的语言，尽量做到简洁精练。 不要说教，要情理相融，即动之以情、晓之以理，使对方产生良好的倾向性。 直截了当地表达赞美和羡慕之情，而委婉含蓄地表达拒绝和批评之意。 说话时，要美化声音 美化声音的具体技巧包括： 运用语调，但避免刺耳音调 恰当发音，避免鼻音 充满活力与激情但要控制音量 注意节奏和语速 在交流过程中要把握说话的时机 首先，要选择适当的切入话题时机。把捏切入话题时机的技巧可以有： （1）寻找共同点 （2）提出新见解 （3）适时切入 其次要控制说话时机，即要控制说话的次数、频率及时间。 最后，也要充分利用说话时机。 第三节 非语言沟通 一、非语言沟通概念与功能 非语言沟通（Nonverbal Communication）是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 身体动作、体态、语气语调、空间距离等被称为身体语言。 非语言信号对语言信号的作用或功能通常表现在： 重复 强调 补充