客户信任虽好，Meyle-HD 件尤佳.PDF

传媒新闻 客户信任虽好，Meyle-HD 件尤佳 § 独立修理厂如何能通过其修理表现与合约修理厂竞争维修 § 为何不同来源零部件特性不同 § MEYLE-HD系列部件藉着其经久耐用的优势和相关服务减轻了汽车修理厂的 日常工作，并保证赢得客户满意 2017 年 1 月汉堡消息。汽车售后服务市场竞争激烈，独立修理厂直面与品牌修理厂进 行竞争。MEYLE 股份公 的目标是，通过提供技术上改进了的 MEYLE-HD 系列部 件，帮助独立修理厂简化机械师的日常工作，并留住现有客户。Meyle 的口号 “Driver’s best friend （驾车人最好的朋友）” 体现了这一点：这家汉堡制造商从驾车 人角度出发考虑到始终如一的服务。因为不论是汽车修理店员工、经销商，还是 Meyle 工程师 – 毕竟都是激情洋溢的 “驾车人”，且信赖自己的爱车。Meyle 的制造能力和工 程师的技术知识确保全球车辆可以可靠地驰骋更长时间。 MEYLE 份公司开发和生产与原装产品等同的高品质的 MEYLE 品牌的汽车零部件。 Meyle 品牌包括Meyle-ORIGINAL 、Meyle-PD 和 Meyle-HD 这三条产品系列。MEYLE 品牌以目前约 23,000 件产品系列几乎可以达到客户有求必应。这家坐落在汉堡的制造 商除了产品线宽广以外，更注重进一步的技术开发和产品改进，并始终致力于保持客户 对他们的修理厂的忠诚度，使客户因着其高品质的维修服 和产品使用寿命长的特性而 能持续推荐他们的修理厂。 经技术改进的零部件确保更长的使用寿命 行驶三到五年后汽车底盘的缺陷数量持续上升。这个结论出自一个业内重要的技术调研 项目 。MEYLE 份公司负责生产与开发的主管工程师 Sven Nielsen 认为，对零部件 优化需求高的原因是，“在最近的几年里，发动机功率更大了，而同时道路路面状况越来 越差， 车流量明显增加，司机们 “ 停，驶，停，驶“ 的状况越来越多。此外，汽车制造 传媒新闻 厂的成本压力增加，同时开发和测试时间压缩到很短，使得某些部件未能达到所需的行 驶效能要求” 。结构轻型化， 材料节俭化，更短的车型周期以及不断加码的车型多样化 等趋势同样导致各种批量生产形式的汽车零部件的使用寿命降低。 “MEYLE 股份公司力图逆转这个趋势，开发和生产经过技术改进的汽车零部件。我们的 工程师开发的底盘和转向部件在行驶数千公里以后仍然保持良好性能，这一性能甚至能 在恶劣的道路状况和高负荷下得以保证”，Nielsen 在说明部件改进的理念是如何产生时 表述道。 如此，MEYLE 在过去的几年里大规模地扩充了其研发能力。这家坐落在汉堡的生产厂 家以其自有顶尖品牌MEYLE-HD 销售其经技术改进的汽车零部件。这些MEYLE-HD 零 部件在使用寿命和可靠性方面都超过了原装件。“在设计这些零部件时，我们基于良知给 出四年的质保期。” Nielsen 解释道。迄今为止，该生产厂家优化了能安装到数千种不同 的车辆的 1000 多种 HD 汽车零部件。因此，该中型企业在零部件的售后市场拥有独特 的市场地位和声誉。 把握整个系统 根据德国技术监督协会（TÜV），车辆召回统计资料以及媒体和通过修理厂和其他技术 伙伴获得的市场资料，MEYLE 公司的工程师们找到了那些容易经常出现早期磨损故障 的汽车零部件。开发部门的任 首先在于，找出原装配件的哪些负荷情况对故障的产生 具决定性的作用。这些负荷状况之间相互作用将进一步在产品改进过程中得以检验。“在 开发MEYLE-HD 部件时，非常重要的一点是，对整个系统有一个全面的了解”，Nielsen 解释说。“为了进一步搞清楚这些负荷是如何相互作用的，我们在计算模型中模拟实际的 负荷情况。借助 TÜV，DEKRA 等检验机构和其他渠道提供的故障分析信息，我们收集 了足够的数据，用于开发耐用的零部件。最终，各种负荷必须相互协调，这样才能确保 对零部件的改进不会影响到原有部件的正常工作。 传媒新闻 优化的设计与高品质的材料 零部件的优化，单个看来似乎很小，但全部综合起来将产生大的作用。例如，尺寸偏小 的球形铰链容易导致支撑铰链提前失效。在较高动态应力条件下，例如刹车和转弯时， 系统负