手术室优质服务方案..docVIP

台儿庄区人民医院 手 术 室 优 质 服 务 方 案 ? 优质服务是201?年卫生系统模式改变的核心，帮助患者满足他们的基本需要，它体现的是以患者为中心，以现代为指导，并把人性化、规范化地运用到临床中，“以人为本、关爱生命”，为患者实施生理、心理的一种动态、完整、连续的综合过程。在优质示范病房的建设中，手术室作为一个特殊的单元，我们根据手术室的特点了“五个加强”，即：加强前访视的落实，加强护理质量的提高，加强手术室环境的管理，加强业务技术的培训，加强服务态度的教育。具体如下加强术前访视，做到三落实1麻醉医师的术前访视对患者进行术前时，主动的向患者家属介绍本人的身份，认真询问患者病史，对患者进行必要的查体，凡需补充进行的特殊检查，需向患者及家属讲明原因和必要性详细的向患者及其家属说明麻醉的方式及存在的风险，与患者及其家属签订麻醉协议书后方可执行，充分尊重患者的选择权和知情同意权。2 护理术前访视在术前访视上按照护理程序对病人进行护理，做到认真收集主客观资料，认真进行评估作出护理诊断，制定护理措施和护理计划。让病人感受到亲切并表明来意，手术前要请病人做好准备的内容进入手术室后要做什么手术结束后应该让病人心中有数 台儿庄区人民医院手术室二 加强护理质量的提高，做到三坚持 1 坚持每日考评制度的落实根据护理部的考评标准，结合我们手术室的工作特点，我们专门制定了手术室护士考评细则，每