高效会议管理技巧研究.ppt

与“crab螃蟹（跑题者）”相遇 开会的同时一并做别的工作 私自进入小团体讨论 时常接电话 瞌睡 其他：以笔敲桌，背对发言者，故意看别处等 对“crab螃蟹”型发言者的办法 强调时间压力 重申会议规范 带入别人 短暂沉默 第八讲 主持人与参会者的守则与责任 主持人的守则与责任 参会者的守则与责任 如何处理会议中的冲突 主持人的守则与责任 营造和谐气氛 按照议程进行 正确讨论总结内容 引导发言者解释使人困惑的发言 帮助参会者理清不假思索的想法 尊重别人，避免会中意见一边倒的情况 减少与议题无关的争辩和讨论 保证中立态度 主持人作为矛盾调停者的失败表现 听完陈述后，就没词了 向双方之一表示赞同 阻止对方宣泄，建议双方冷静下来后再谈 认为双方都有错误，指出两者各自存在的问题 建议举行一个你可能不是主持人的求借方法会议 引导双方攻击你 缩小问题的严重性 换话题 当双方争执时，表达不愉快的情绪 参会者的守则和责任 会前充分准备 会中全情投入，贡献自己的创意与意见 以解决问题为己任 开放的心态，摒除部门之见 尽可能多的获取信息 耐心聆听，尊重他人的意见 勇于发言，言之有物 不隐善扬恶，不人身攻击 避免不当的肢体语言 会后总结 如何处理会议中的冲突 决断：满足自己的要求 回避 迁就（适应） 不合作 合作 妥协 竞争（暴力） 协作 决断 不决断 第九讲 会议记录 会议记录者的功能 谁能胜任会议记