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一些课程的主干知识动机、需要、认同、情绪、感觉、态度等相关的理论消费者行为学现代营销观念的核心：以比竞争者更加有效的产品、服务满足消费者的需要。决策导向研究法（理性选择）、经验导向研究法（情绪或情感上的体验，如冲动性购买，寻求多样化的购买）、行为影响研究法（受环境因素的直接影响）、在新产品的开发、产品定位、产品定价、市场细分、广告和促销策略的制定、分销渠道的选择等各种营销活动中的作用。扩展型决策：消费者介入程度（重视程度、关心程度）、品牌间差异程度、有限型决策、名义型决策（有受偏爱的产品或品牌，分为忠诚型和习惯型）心理域的核心：需要和态度内部因素：消费者过去的经验；消费者特征：人文特征、生活方式、个性；消费者动机外部因素：环境的影响：情境因素、文化因素、社会阶层、相关群体；市场营销刺激：产品、价格、促销、店铺影响消费者购买行为的心理因素：需要与动机、感觉与知觉（中介）、社会学习（观察、模仿、亲身体验）与记忆（获取过去的知识和经验，使其再现）、态度（印象）个性：符合其个性的可以对其产生吸引力；自我形象：包括实际自我、理想中的自我、别人眼中的自我人口统计因素：性别、年龄、职业、受教育程度、经济状况等。消费者具体购买动机：求实动机、求新动机、求美动机、求名动机、求廉动机、求便动机、模仿或从众动机、癖好动机影响注意的刺激物因素：大小与强度、色彩与运动、位置与隔离、对比与新颖性、格式与信息量经济学关于消费者行为的假定：追求自身利益最大化；需求偏好的多样性；有限理性；机会主义倾向社会责任、从消费者角度考虑问题管理心理学：一、经济人假设：X理论，以任务管理为重点，胡萝卜加大棒、少数人参与管理泰罗制社会人假设：强调了人的社会性需求，突出人际关系对个人行为的影响，梅约霍桑试验：照明实验、福利实验、面谈实验、非正式团体实验成就人假设：Y理论，要求成功、负责任；创造适当的环境、通过内在激励来满足人的成就需要、复杂人假设：领导权变理论，超Y理论，不同的人、不同的需要和动机、不同的条件、不同的时间，因此应因人而异、因事而异、文化人假设：Z理论，人的行为及价值选择，由所处的文化决定的，有什么样的文化，就会有什么样的人的行为。用正确的企业文化引导人、约束人、凝聚人、塑造人。管理的关键就是在于员工要认同企业文化。二、激励的方法目标激励、责任激励、工作激励、事业激励、培训和发展机会激励、晋升激励、经济激励、强化激励、参与激励、尊重激励、荣誉激励、情感激励、弹性福利激励、职业生涯规划激励市场营销系统：佛洛依德的大概理论：弗精神分析理论　　精神分析理论属于心理动力学理论，是奥地利精神科医生弗洛伊德于１９世纪末２０世纪初创立。精神分析理论是现代心理学的奠基石，它的影响远不是局限于临床心理学领域，对于整个心理科学乃至西方人文科学的各个领域均有深远的影响，它的影响可与达尔文的进化论相提并论。它有以下几种基本理论：　　一、精神层次理论　　该理论是阐述人的精神活动，包括欲望、冲动、思维，幻想、判断、决定、情感等等、会在不同的意识层次里发生和进行。不同的意识层次包括意识，前意识，潜意识三个层次，好像深浅不同的地壳层次而存在，故称之为精神层次。　　人的心理活动有些是能够被自己觉察到的，只要我们集中注意力，就会发觉内心不断有一个个观念、意象或情感流过，这种能够被自己意识到的心理活动叫做意识。而一些本能冲动、被压抑的欲望或生命力却在不知不觉的潜在境界里发生，因不符合社会道德和本人的理智，无法进入意识被个体所觉察，这种潜伏着的无法被觉察的思想、观念、欲望等心理活动被称之为潜意识。下意识乃界于意识与潜意识的层次中间，一些不愉快或痛苦的感觉、觉、意念、回忆常被压存在下意识这个层次、一般情况下不会被个体所觉察，但当个体的控制能力松懈时比如醉酒、催眠状态或梦境中，偶尔会暂时出现在意识层次里、让个体觉察到。　　二、人格结构理论　　弗洛伊德认为人格结构由本我、自我、超我三部分组成。　　本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、冲动和生命力。本我是一切心理能量之源，本我按快乐原则行事，它不理会社会道德、外在的行为规范，它唯一的要求是获得快乐，避免痛苦，本我的目标乃是求得个体的舒适，生存及繁殖，它是无意识的，不被个体所觉察。　　自我，其德文原意即是指“自己”，是自己可意识到的执行思考、感觉、判断或记忆的部分，自我的机能是寻求“本我”冲动得以满足，而同时保护整个机体不受伤害，它遵循的是“现实原则”，为本我服务。　　超我，是人格结构中代表理想的部分，它是个体在成长过程中通过内化道德规范，内化社会及文化环境的价值观念而形成，其机能主要在监督、批判及管束自己的行为，超我的特点是追求完美，所以它与本我一样是非现实的，超我大部分也是无意识的，超我要求自我按社会可接受的方式去满足本我，它所遵循的是“道德