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密级 一级 汇亚电子商务系统 功能手册 (Version 3.0) 上海汇亚信息科技有限公司 2012年09月05日 汇亚电子商务 目录 汇亚电子商务系统 2 总则 2 前台功能模块 3 后台管理功能 4 汇亚电子商务系统 总则 基于会员制的商城平台，分为2大部分： 网站前台 商品展示 站内搜索 用户管理 在线订购 批量采购 招商加盟 网站公告 帮助中心 友情链接 网站后台 客户管理 订单管理 商品管理 销售管理 客服管理 采购管理 库存管理 出库管理 退货管理 财务管理 统计报表 权限管理 操作日志 特别说明 1、商品货号为唯一性，不可重复。 2、一个商品的最终货号由商品货号、颜色编号、尺码三者相加而成。 3、所有后台修改操作需记录操作时间、IP、操作人ID、 4、会员每次登录都需记录登录IP、登录时间，并统计登录次数。 前台功能模块 会员注册 按照现有注册字段即可（参考yilimi上的注册字段即可） 用户名、密码、确认密码、提示问题、答案、订购人姓名、联系电话、旺旺号、QQ号、店铺类型、店铺网址（可添加多个）、所属行业、EMAIL、订购人性别、所属省市、收货地址、邮编、收货人姓名、收货人电话、验证码等。 （标红为必填项） 联系电话后备注：请正确填写您的联系方式，以备紧急联系使用。 会员中心 购物车：在登陆状态下，未结帐前长期保存，可删除商品和清空全部商品。 订单管理：按现有方式呈现，增加物流查询功能（按物流名称和单号，链接物流网站查询运送状态） 个人信息管理：登陆状态下可修改 密码管理：修改密码时需输入原密码；找回密码需通过注册时的提示问题和答案。 增加：显示该名客户对应的客服和销售人员ID和联系方式 网站商品展示 分类：品牌类目、商品分类、价格区间、上架新品 商品网页展示：按现有方式呈现 （参考yilimi） 网站首页：焦点图、公告栏、最新上架、热销推荐、服装区、百货区、品牌logo展示、搜索功能等 在线订购 按现有方式和流程即可，购物车和批量订购功能是必须的（参考yilimi） 单个商品订购时，选择颜色 对尺码进行批量下单，如下图。 5、帮助中心 按现有内容即可。 6、在线客服和销售员展示 QQ、旺旺、MSN、服务热线等 后台管理功能 1、订单管理 以列表方式呈现全部订单，包括序号、订单号、会员ID、订购人、收货人、货款、运费、支付金额、结算类型、支付方式、销售员、售后专员、订单状态、操作（查看、移走）等 建立一个垃圾定单库，对于误下的订单，不直接删除，而是移入拉库订单库，垃圾订单库内的订单可重新回到正常的订单库中。垃圾订单库中的销售不计入统计结果 订单内容：按现有方式呈现即可。 每一步操作都需记录操作人员ID和操作时间。 在订单详情页面，通过录入的货运公司名称和单号，链接对应货运公司网站查询商品运输情况。 订单状态 分为：未付款订单、已付款订单、订单审核、配货中订单、全部发货订单、部分发货订单、 结算类型： 分为：已付现款、临时未付款、月结 支付方式 可自行在后台进行添加、修改。 价格修改 未付款状态下，在订单详情页中，可对商品的单价、运费进行修改。 付款操作 按现有方式，付款后订单进入审核流程 临时未付款订单 此状态下的订单，仍进入审核流程；待付款后可确认已付款。 月结订单 此状态下的订单，仍进入审核流程；待付款后可确认已付款。 审核操作 需审核专员核对是否已付款，进行“已付款，确认审核”操作；已审核订单进入配货流程 配货操作 打印订单，点击打印后，方可对订单进行发货操作 发货操作 全部发货：在此步骤中，如点“部分发货”，需弹窗提示操作错误。 部分发货：在订单详情页中，需修改本次发货数量；此步骤中，如点击“全部发货”，需弹窗提示操作错误。 发货查询 按现有方式呈现，按操作时间排列，每进行一次发货操作即为一张发货单（包括同一订单进行多次部分发货）。 汇款确认 用于非工作时间，客户下单后提交付款情况；客服通后台查询详情。按现有方式呈现 搜索查询功能： 可根据销售员、订单状态、时间段、产品货号、产品名称、订单号、用户名、收货人、订货人等信息进行组合搜索 订单退货 以列表形式显示退货单，可进行添加、修改、删除操作（修改和删除权限于未入库的单子）,列表格式为：退货单号、会员ID、退货时间、预约时间、实际退货到达时间、销售员、售后专员、状态（点击单号出现详细退货单信息） 销售员仅针对自己名下订单进行退货单录入，提交后同时显示在库房管理的退货入库中。 状态分为：未入库、已入库。 权限分配：销售员\售后专员权限仅针对自己名下订单操作，售后客服可针对所有订单操作。 创建退货单 内容包括：退货单号、退货日期、原订单号、会员ID、原订单时间、销售员、商品名称、货号、尺码、颜色、退货数量、退货原因、预约到库时间等。 此