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　　2014物业管理师考试《综合能力》预测分析题七 　　单项选择题 　　1.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 　　A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 　　2.公共关系对象的总称是( )。 　　A.群众 B.受众 C.公众 D.民众 　　3.当组织于环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是( )。 　　A.建设型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 　　4.人际关系中互惠互利原则不包括( )。 　　A.物质上的互利 B.精神上的互利 C.物质、精神上的互利 D.发展上的互利 　　5.一个组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是( )。 　　A.满足员工物质和精神的需要 B.理顺内部关系 C.掌握用人之道 D.进行感情沟通 　　6.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称为( )。 　　A.定型效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 　　7.在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对( )进行分析。 　　A.知名度、信誉度和美誉度 B.组织的基本情况 C.形象差距的分析 D.组织形象的内容 　　8.研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的( )出发。 　　A.语言 B.行为 C.心理 D.态度 　　9.从静态的角度分析，公共关系表现为一种( )。 　　A.过程 B.目标 C.活动 D.状态 　　10.公共关系广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( )。 　　A.目的性和效益性 B.公益性和福利性 C.长期性和系统性 D.季节性和时尚性 　　答案1A2C3C4D5B6D7A8D9D10C 　　2014物业管理师考试《综合能力》预测分析题八 　　单项选择题 　　1.人际关系特别是良好人际关系建立的前提是( )。 　　A.诚信原则 B.平等交往原则 C.宽容原则 D.互惠互利原则 　　2.所谓“言必信”是指发展人际关系所必须遵循的( )。 　　A.平等原则 B.宽容原则 C.诚信原则 D.互惠互利原则 　　3.对于人际交往中宽容的理解，错误的是( )。 　　A.宽容是消除人际矛盾的有效途径之一 B.宽容是充满自信的一种表现 　　C.宽容是为了减少不必要的麻烦的一种交往措施 D.宽容是对他人的谦让，不是不讲原则 　　4.组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是( )。 　　A.危机公关 B.公关活动 C.问题管理 D.舆论调查 　　5.所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是( )。 　　A.内部公众 B.政府公众 C.外部公众 D.社区公众 　　6.把公众区分为内部公众和外部公众的标准是( )。 　　A.公众的发展过程 B.关系的稳定程度 C.组织与公众的关系 D.公众对组织的重要性 　　7.自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。 　　A.群体传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播 　　8.在公共关系学中，公众特指(　)。 　　A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 　　9.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。 　　A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 　　10.固定的僵化认识对人的知觉的影响，在知觉偏见的产生原因中称为( )。 　　A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板印象 　　答案1B2C3C4A3B6C7B8B9D10D