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车险人伤理赔存在的问题及对策研究 杨娉，尹江鳌，李根 (中国保险监督管理委员会汕头监管分局，广东汕头515041) 摘要：本文阐述了车险人伤理赔案的基本特点、存在的问题以及翔题产生的根源。结合车险人伤理赌的实 际情况以及现行的政策法规，对如何解决车险人伤理赔存在的问题提出了相关对策。 关键词：机动车辆险；车险人伤；理赔管理 近年来，车险人伤理赔由于赔付金额大、理赔水 措施，流程环节较多。一方面，对交强险人伤案件， 分高、结案周期长、法律纠纷多等原因，逐渐成为保 首先通过“交强险理赔服务通道”预先垫付抢救费用， 险理赔的难点和焦点。然而，目前全行业对其中的问 事后再在交强险限额内核赔。另一方面，对商业险人 题和危害尚不够重视，因此作者在开展专题调研的基 伤案件，首先区分人伤程度，确定一次性赔偿或进一 础上，深入分析了存在问题和原因，并提出对策措施。 步审核定损，并待交强险核赔金额确定后，再在商业 一、车险人伤理赔的主要特点 险项下对剩余