信息技术部年终工作总结V3BDSC.pptVIP

　 类别 表单名称 流转中 已完成 共计 审批完成率 行政类 派车单 17 108 125 86% 用章申请表 41 82 123 67% 礼品申购单 2 0 2 　 印刷用品申请表 　 　 　 　 办公用品需求计划表 　 　 　 　 工作联系函 　 　 　 　 财务类 费用报销单 46 208 254 82% 付款申请单 27 19 46 41% 备用金申请单 8 15 23 65% * 日常IT维护管理 非外部因素的企业级应用故障（如网络核心故障、病毒造成的网络瘫痪，影响员工超过半数以上） 影响全员的故障在8个工作小时解决，影响员工总人数半数以下的在16个工作小时解决 　 个人电脑操作系统故障 4个工作小时响应并受理，16个工作小时解决 　 电子邮箱、域、信息系统账号管理 8个工作小时内响应并完成 协同配合 企业级协同支持 2个工作小时响应 部门级协同支持 4个工作小时响应 信息系统故障管理 非外部因素的系统服务器中断服务 影响全员的故障在8个工作小时解决，影响员工总人数半数以下的故障在16个工作小时解决 * IT基础架构：主机、存储、网络及桌面终端的优化整合，以三年信息化应用规划为依据作出基础架构规划 基础架构规划的产品选型 IT服务体系：IT服务管理组织、平台建立和人员配置 IT业务系统：OA协同办公一期 HR人力资源一期 信息安全体系：建立信息安全管理策略 以ISMS信息安全管理体系要求为标准建立建立标准及流程 从边界 、网络、主机等层次建立信息安全技术防护体系 * 招商中心网络建设中的PDCA应用 IT服务断电断网的PDCA应用 OA实施中的PDCA应用 信息安全中的PDCA应用：离职人员的业务数据转移和保护 * 配套制度：制度中明确OA沟通反馈、签批时间（目标量化）；纳入绩效考核 文件归档与共享 安全与维护 流程优化 绩效考核（月流程执行报表监督与改进） * 正向激励：知识贡献奖，流程优化奖，分享知识奖，管理建议奖，部门、团队达标奖，第一个使用系统关联进行跨部门协同的动态团队等 * 第一阶段：项目管理核心业务（招标采购、合同管理、成本管理、人力资源管理、协同办公管理） 第二阶段：营销管控系统的实施，包括营销策划、销售管理、客服管理、会员管理系统的实施上线 第三阶段：集团管控与决策支持系统，集团财务管理,电子交易平台 * 营销部、策划部、运营部等业务审批流调研、梳理、上线 * 在 前 行 中 思 考 2011年终总结 ITNH 在 前 行 中 成 长 目录 * 2012 工作目标 问题与对策 创新与变革 2011 工作达成 2011 工作达成 2011年工作达成 OA门户 2011年工作达成 OA表单运用 2011年工作达成 IT服务体系 微软域 互联网 邮箱 网站 IT桌面支持 IT协同 2011年工作达成 信息安全 IT建设 OA协同办公一期 HR人力资源一期 IT基础架构 IT服务体系 IT业务系统 信息安全 硬件防火墙、VLAN、深信服、磁盘镜像 软件（极通远程、数据备份） 管理标准及执行流程 微软域、互联网访问、企业邮箱、域名的服务与管理 招商中心及分支办公室IT桌面支持 事件、问题、变更、协同管理流程 招商中心网络、机房基础设施 有线、无线、网络电话接入优化整合 网络设备、服务器产品选型 2011年工作达成 创新与变革 PDCA管理 * 创新与变革 创新与变革 * 总计 30.06万 人力节约3.9万 网络设备 8.06万 成本节约 * 问题与对策 问题与对策 * 专业化 行 业 知 识 企 业 业 务 管 理 经 验 管 理 能 力 问题与对策 * 执行力 岗 位 协 作 单 位 目 标 导 向 考 核 指 标 * 问题与对策 制度 流程 规 范 化 标 准 化 可 操 作 问题与对策 * 团队 建设 技 能 互 补 协 同 配 合 文 化 认 同 * 2012 工作目标 2012工作目标 * 一体化管理平台阶段建设 2011.6-2012.6 项目管理 2014-2015 2012.7-2013.12 营销管控 集团管控 2012年目标 * 财务应用 绩效考核 培训管理 招聘管理 业务审批流 培训 改善 知识板块 目标制定 人员配置 操作流程 考核指标 职业素养 团队文化 能力考评 * 攀 登 生 命 新 高 峰 * 后页附件 THE END 　 类别 表单名称 流转中 已完成 共计 审批完成率 行政类 派车单 17