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南网XX供电企业 中层干部综合素质提升培训 课程大纲（3天） 主讲人姜力维 时间 单元 培训要点 第 一 天 第一部分 增强法律意， 深入依法治 企 一 增强法律意识 意识 法律意识 电力法律意识 法律意识植培 增强法律意识与依法治企 增强法律意识措施 依法治企常态化机制 二 为上帝服务——电力社会 普遍服务 墙里墙外的灯光——从法律视角解读小区供电 恢复送电的那一刻才有意义——谈抢修时限监管 供电公司文件成为不正当竞争的证据——垄断企业的内部管理 不当工具当参谋——依法应对政府干预停送电 尽到你的咨询服务责任——重要用户安全用电服务 一诺千金——服务承诺与有偿服务 有求必应——提高供电能力和服务水平 三、 丑话说在前头——签订、履行供用电合同 更重要的条款——双方认为应当约定的其他事项 供用合同不是格式合同——供用电合同的提示义务和现代化管理 电费违约金可以不交——关于电费违约金的合同约定 不当得利追索难——供电部门安装计量装置错误纠纷处理 停电——慎而又慎的行为 四 管好你的经营成果——电费 事先有约——通过合同法约定，突破30天停电催费时限 当我感到不安时——将不安抗辩权进行到底 为你的诺言作保——合法使用电费定金 习惯的力量——预付费是司空见惯的交易约束行为 我不该为他买单——新户为原户垫交拖欠电费讨论 虚晃一枪——先诉后撤，加大追费力度 五 最难处理的违约和盗窃案件——违章用电和 窃电的查处 行政管理惯性——用电检查程序 证据为重，停电在后——违章用电、窃电取证与停电 为全体员工“谋利益”的盗窃案件——单位窃电 最难做的乘法题——违约用电与窃电数额的计算 六 与邻为善—— 保护好你的家产 花钱征地应该讨个证书——建设用地使用权证书 线路空间，你购买了吗？——《物权法》创设空间权概念对电力设施保护的影响 三个主要的相邻关系——线树、线屋、线线关系 安全距离是否该用勾股定理来计算？——解开水平距离和垂直距离、安全距离与保护区的“矛盾” 电磁辐射——电建阻工和拆迁要求的理由 七 珍惜生命健康——依法承担 触电人身损 害赔偿责任 应当承担的责任——无过错责任适用讨论 特别法与普通法应在同一层级——人身触电事故处理中电力法的适用 你是否在电力设施保护区从事了法律、行政法规所禁止的行为——法释【2001】3号文第三条第四项的适用讨论 列举式禁止性规定之外的危害电力设施的行为怎样认定——说说保护区内施工、钓鱼等行为 漏电保护器不是保命器——漏电保护器不动作触电责任分担讨论 民事主体无权管理他人财产——供电企业因“管理不力”承担责任讨论 拆迁工程中的风险防范——在拆迁工程利益各方的博弈中供电企业如何游刃 八 人力资源——最宝贵的资源 风险防范 你有权力吗？——职务犯罪与权力的使用 你爱财吗？——经济犯罪与生财有道 谁来监督我们？——电力企业效能监察 做精神富翁——树立幸福的人生观 第二天 上午 第二 部分 供电 企业 安全 生产 管理 新概念 一 安全与本质安全 ◆ 安全 ◆ 正确理解安全的含义 ◆ 本质安全 ◆ 案例 二 安全生产 ◆ 安全生产 正确理解安全生产 安全生产管理原则 ◆《安全生产法》对安全生产的要求 ◆ 三 安全生产杠杆 ◆ 安全生产五要素 ◆ 安全文化与安全意识 ◆ 安全杠杆 ◆ 安全杠杆的启示 四 海因里希理论 遗传及社会环境 人的缺点 人的不安全行为 事故 伤害 多米诺骨牌理论 事故频率与伤害程度之间的关系 案例 五 循规蹈矩 《安规》是鲜血和生命换来的 杜绝“三违” “四不伤害” “四不放过” “五步管控” 案例 六 作业过程中危险点的 分析预控方法步骤 作业中存在的危险点是能够预控的 预控危险点的一般步骤 作业前危险点的分析预控 分析预控危险地会有效的防止事故 ◆ 案例 七 安全意识的反向思维 做到“万无一失”距安全差之万里 事故一定会发生 祸兮福所依，福兮祸所伏 美言可以市尊 信言不美，美言不信 ◆ 案例 第二天 下午 第三 部分 电改营销新思路 一 拓展供电领域 深度创新服务 占领空地——增量售电 竞争需求侧服务——服务与技术 保底服务 深度服务和高附加值服务 特色 差异 创新 精准服务 服务评价靠客户体验和选择 ◆ 二 坚持绿色低碳 拥抱清洁能源 热电机组 光伏 风电 分布式电源 公平开放 协作服务 入网协议 电网备用容量 加大信息透明度 三 安全生产第一 做好检查指导 电网的所有者和管理人 与其他售电公司的安全协作与指导 安全检查 防范与处理违约用电和窃电的复杂性 重要用户的安全用电 加强应急能力建设 四 节流降低成本 提高竞争实力