大厦客户手册(北京范本).doc

XX 大 厦 客 户 手 册 XX物业管理有限责任公司 XXXX年XX月 手册目录 XX大厦管理守则 XX大厦用户手册 XX大厦防火安全责任书 XX大厦消防安全指引 XX大厦停车场管理规定 XX大厦管理守则 第一章总则 为使XX大厦（下称：“大厦”）实行健全有效的管理，保障大厦各单位业主／租户的合法权益，为大厦创造一个安全、清洁、现代化的工作环境，XX房地产开发有限责任公司指定XX物业管理有限责任公司（以下简称“管理公司”）全权履行上述对XX大厦之管理责任。对于这一点，XX大厦所有业主／租户无任何异议。 管理公司有权制定、修改及补充本守则，以及其它所有涉及到大厦公众地方的维修、使用、管理、服务等的公约、规则、规定等有关文件，以配合大厦的正常运作，而无需事先提前通知。 业主／租户须要求本公司下属人员详细阅读和了解，并认真遵守执行大厦管理公司所制定的有关公约、规则、规定，及本守则所规定的各项条款的内容以及配合履行的责任和义务。 本守则及大厦管理公司所制定的其它有关公约、规定、规则等文件中所有的条款和条件对各业主、承租人以及他们的受让人、继承人、受赠人、借用人、抵押权人、受托人等均具有同等约束力。 第二章 物业管理 管理公司全权负责大厦的管理。 二、管理公司为业主／租户提供如下（但不限于）服务和管理事项： 1．定期维护； 2．机电维修； 3．安全保安服务； 4．公共部分卫生清洁服务； 5．生活服务（水、电、空调、供热、电话及邮政等服务）；环境绿化及公共设施管理。 管理公司将委派足够且称职的管理人员以保证大厦之管理质量，为所有业 主／租户提供优质的服务。 管理公司将定期或不定期地征求各业主／租户的意见，并欢迎批评投诉， 以便改善管理和服务。 五、管理公司办理一切为维护及管理大厦所需进行的事项。 六、按大厦管理公司的要求，各业主／租户应按时足额缴纳管理费，用以支付下列开支； 管理、服务、维修及大厦所需员工的薪金、奖金、福利金等的开支以及其它同类开支； 2.管理及维修大厦所需的物料及设备费用； 3.公共地区及公共设施之水、电及其它同类费用； 4.公共地区及公共设施之保险费用； 5.大厦所设的紧急发电机的运作及维修费用； 6.环境绿化、安全保卫、公共区域清洁卫生等服务费用； 7.邮电服务费用； 8.其它合理费用。 管理费由业主／租户支付。单元空置时，管理费仍需如期缴纳。 按管理公司的要求各业主／租户应按时足额缴纳水费、电费、电话费、停车场费（在租用停车场的情况下）及其它各种特约或专项服务费用以及按法律和有关规定应由业主／租户支付的其它费用。 各业主／租户须按大厦管理公司的要求和时限缴付其应付的管理费及其它费用。若业主／租户未能于该时限到期之日起十五天内付清该项费用，大厦管理公司除有权加收应付金额每日百分之零点一的滞纳金外，还有权采取以下方式追索其欠缴的费用及利息，并收取为追索欠款而额外支出的费用。 向XX市房地产管理部门申请在其欠缴的费用、利息、额外费用未全部缴清前禁止该业主或承租人转让其所拥有或租用的单元的产权或（和）使用权。 2.向XX市人民法院起诉，要求其偿付全部款项。 3.向XX市人民法院申请将其所拥有的单元出售，以偿付其欠缴的款项。 4.在国家和XX市有关法律、法规的规定范围内，大厦管理公司可采取的 其它追索方式。 各业主需在其所购单元交付使用前或按大厦要求的时限，向大厦管理公司 缴付维修基金和管理费按金。 维修基金用于大厦公共设施及公共设备的安装、修缮和更换以及用于大厦 之管理维修有关的其它开支，该基金将不予退还。 十一、上述维修基金无论单元是否闲置，业主仍需按规定如期缴纳维修基金。 十二、大厦管理公司有权用预先交付的管理费按金抵付业主／租户或使用人欠交 的管理费用，这种抵付并不免除其应缴付全部管理费用的义务。该按金将 不予退还，但在业主转让其所购单元的产权并通知大厦管理公司情况下， 该按金可以转移到新业主的名下。 十三、如大厦管理公司征收的管理费用及维修基金未足以支付管理及维修大厦之 开支，则大厦管理公司可向各业主收取补充费用；如大厦管理公司收取的管理费用在支付管理及维修大厦之开支后尚有余额，则大厦管理公司需将金额转下一年度的管理费用。 十四、业主在转让其所购单元产权时应及时书面通知大厦管理公司，并有义务 支付在此项转移生效之前的所有管理及服务等费用，同时必须保证受让人应于入住前与大厦管理公司签署管理公约书并由受让人缴纳大厦所规定的管理费及其它有关费用，此时，原业主不再承担该单元在该项转移生效后支付管理费等的义务。 十