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* 第1讲 网站建设的整体规划 1.建站前的市场分析 建设网站之前应该对整个行业的市场前景和发展空间做一个详细的了解和分析,同时对网站运作的可行性做深入的论证分析。 2.建站目的 建立网站的目的也就是一个网站的目标定位问题。网站内容和功能以及各种网站推广策略都是为了实现网站的预期目的。 3.域名和网站名称 一个好的域名对营销的成功与否具有重要意义,网站名称同域名一样也具有重要的意义,域名和网站名称应该在网站规划阶段就作为重要内容来考虑。 4.网站的主要功能 在确定了网站目标和名称之后,接下来要设计网站的功能了,网站功能是战术性的,是为了实现网站的目标。 5.网站技术解决方案 根据网站的功能确定网站技术解决方案,应重点考虑下列几个方面。 (1)采用自建网站服务器,还是租用虚拟主机。 (2)选择操作系统,用UNIX,Linux还是Window 2003/NT。 (3)分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。 (4)采用系统性的解决方案,如IBM、HP等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案,还是自行开发。 (5)网站安全性措施,防黑、防病毒方案。 (6)相关的程序开发,如网页程序ASP、JSP、PHP、CGI和数据库程序等。 6.网站内容规划 不同类别的网站,在内容方面的差别很大,因此网站内容规划没有固定的格式,需根据不同的网站类型来制定。 7.网站测试和发布 在网站设计完成之后,应该进行一系列的测试,当一切测试正常之后,才能正式发布。主要包括以下测试内容。 8.网站推广与维护 网站推广活动一般发生在网站正式发布之后,当然也不排除一些网站在筹备期间就开始 宣传的可能。网站推广是网络营销的主要内容,可以说,大部分的网络营销活动都是为了网站推广的需要,例如,发布新闻、搜索引擎登记、交换链接和网络广告等。 9.网站财务预算 除了上述各种技术解决方案、内容、功能、推广、测试等应该在网站规划书中详细说明之外,网站建设和推广的财务预算也是重要内容,网站建设和推广在很大程度上受到财务预算的制约,所有的规划都只能在财务许可的范围之内。 知识6 电子商务网站的解决方案 针对以上的网站规划流程,一个电子商务网站的解决方案主要包括以下内容。 (1)制定一份详实的电子商务市场评估和定位策划书,确立网站的目标。 (2)策划短期和长期盈利项目,发现和分析企业可开展的网上业务。 (3)设计理想的域名,并注册申请。 (4)选择合适的软硬件和ISP(Internet服务提供商)。 (5)收集网站内容信息、创建页面与组织网页链接、开发与设计数据库、制作导航页面、设计网站的检索功能和可能与用户检索排名有密切相关的关键词。 (6)将网站中的主要页面向世界各大搜索引擎和中国主要的搜索引擎登记注册。 (7)制定在线广告计划,最大程度地发挥广告效应,以求得最大的投入产出比。 (8)制定与电子商务密切相关的新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息,使网络营销发挥最大的效率。 (9)开发网站管理数据库,以便及时地发布、维护和更新网站信息,并快速地接收用户的反馈信息。 (10)建立网络交易的在线支付平台。 (11)设置防火墙、制定网站维护及安全防卫措施。 (12)统计用户访问网站的流量,并及时有效地监控网站在搜索引擎中的排名,同时密切地监督竞争对手。 (13)提供中英文等翻译。 电子商务网站一般包括以下主要内容。 1.产品展示 详细介绍企业产品。向客户提供的最新企业产品介绍和详细的产品展示图,有些实力网站还利用多媒体技术,使客户更直观地了解产品的全貌。 2.网上客服和电话客服 采用在线交互技术,针对客户反馈的意见,自动或手动回复和处理客户反馈。同时还应该提供电话客服系统,方便用户及时反馈信息。并及时汇总,传输到企业的决策部门,为企业决策提供依据。 3.电子交易功能 通过和银行、第三方支付公司合作,建立电子交易系统,客户可以在网上订货、付款,企业也可以自动处理订单、自动配货。 4.数据库检索功能 很多网站的内容丰富,产品种类繁多,想让客户第一时间找到自己想要浏览的信息,就必须提供强大的数据库检索功能。 5.售后服务 良好的售后服务为顾客购买产品解决了后顾之忧,更能为公司建立良好的形象。这一部分主要是介绍公司售后服务的有关条款和规定,让客户对公司的售后服务情况有所了解,从而在对比的基础上购买公司的产品。 6.企业简介 介绍企业的发展历程、企业的概况、组织结构、员工队伍等企业的基本信息,多采用图文并茂的网页来表现。 7.企业的最新动态 介绍企业的一些最新决策、促销活动和礼品派送等。 8.企业的联系方式 将企业的网站地址、E-mail、
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