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第8章 网络故障诊断与测试 1/jpkc/c30/index.htm 内容目录 8.1 网络测试与故障诊断概述 8.1.1 网络测试的分类 1.安装测试 2.故障测试 3.QoS 测试 4.实验室测试 8.1.2 故障诊断原则 (1)先简单后复杂原则 (2)先软件后硬件原则 (3)先本地后远程原则 8.1 网络测试与故障诊断概述 8.1.3 故障诊断方案 根据测试网络层次的先后顺序不同，可分为如下三种方案： 1.自顶向下 2.自底向上 3.分治法 8.1 网络测试与故障诊断概述 8.1.4故障诊断方法 常用的故障诊断方法有以下5种。 1.对比法 2.替换法 3.错误尝试法 4.区域排除法 5.最小系统法 8.1 网络测试与故障诊断概述 8.1.5 故障诊断工具 8.1 网络测试与故障诊断概述 8.1.6故障诊断步骤 (1)确定问题 (2)收集信息 (3) 分析故障，制定诊断计划 (4)实施诊断，查找故障点 (5)故障排除 8.2 物理层故障诊断 8.2.1 双绞线测试 1.故障原因 引起双绞线故障有以下几个主要原因： (1)水晶头或配线架打接不规范或错误； (2)双绞线弯曲、扭曲、连接器松动引起的连接故障； (3)双绞线电缆超长引起的高衰耗故障； (4)外界电磁干扰引起的故障； (5)双绞线由于缠绕或挤压受到机械压力而引起的故障； (6)双绞线本身为假冒伪劣产品，性能指标不达标。 8.2 物理层故障诊断 2.测试内容 双绞线的综合测试包括以下几项内容 (1)接线图测试 (2)近端串扰测试 8.2 物理层故障诊断 (3)远端串扰测试 (4)衰减测试 8.2 物理层故障诊断 (5)链路长度测量 8.2 物理层故障诊断 8.2.2 光纤测试 1.故障原因 引起光纤故障的原因主要有以下几种： (1)光纤熔接不良，如有空气； (2)光纤断裂或受到挤压； (3)光纤接头处抛光不良或光纤接头处接触不良； (4)光纤过长； (5)光纤核心直径不匹配； (6)光缆填充物直径不匹配； (7)光纤弯曲过度，如弯曲半径过小。 8.2 物理层故障诊断 2.测试内容 光纤测试的主要内部包括： (1)光纤链路损耗 (2)核心直径不匹配：光纤在接合、连接时，光纤核心直径不匹配会产生耦合损耗。光纤核心直径不匹配主要有四种情况。 8.2 物理层故障诊断 (3)光纤弯曲测试 根据光传输原理，光信号在光纤芯中通过反射进行传输，如图8-5所示。因此，光信号对光纤的弯曲度非常敏感，通常要求光纤的弯曲半径大于2倍的光缆外径，以使大部分光保留在光纤核心内。单模光纤的弯曲度比多模光纤更敏感。 (4)光纤洁净度测试 8.2 物理层故障诊断 8.2.3 物理层故障诊断案例 1.双绞线超长引起数据丢包 某网吧有计算机120台，配备专用机房放置交换机和服务器，其网络拓扑结构为如图8-6所示。 8.2 物理层故障诊断 由于网吧部分计算机经常掉线甚至无法登陆网络，网络管理员在故障计算机上Ping网吧内部网关地址、电信分配给网吧的外部IP地址以及电信的DNS地址，发现丢包现象严重。需要按照如下顺序测试网络： (1)测试电信端 (2)测试网吧内部网络 (3)测试交换机 (4)测试网线 通过以上测试，得知网络故障是由于双绞线超长引起数据丢包。 8.2 物理层故障诊断 2.非标准线序造成网络无法连通 某公司由于业务需要准备采用港湾公司的U24交换机替换运行正常的Cisco1900以太网交换机。替换前的网络拓扑如图8-7所示。 8.3 数据链路层故障诊断 8.3.1 交换机故障诊断 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两类。 1.硬件故障 硬件故障主要指交换机电源、端口、模块、背板等部件的故障。 (1)电源故障 (2)端口故障 (3)模块故障 (4)背板故障 2.软件故障 交换机的软件故障是指系统及其配置的故障，它可以分为以下几类。 (1)系统错误 (2)配置不当 (3)广播风暴 8.3 数据链路层故障诊断 8.3.2 网卡故障诊断工具 对于网卡的硬件故障和软件故障，可以通过 ： 1.设备指示灯 2. Windows任务管理器 3.ARP命令 8.3.3 ADSL设备及网络故障诊断 1. ADSL Modem硬件故障 对于ADSL Modem的硬件故障，可以通过指示灯来初步判断。 (1)Link指示灯 (2)Test指示灯 (3)LAN指示灯 (4)Power指示灯 8.3 数据链路层故障诊断 2.网络速度慢 上网速度慢是常见的网络故障。对于ADSL因特网接入技术，引起网速慢的原因有以下几个： (1)电话线路质量不好 (2)ADSL Modem性能差 (3)ADSL Mod