好又多超市会员管理短信平台建设方案3教案.docVIP

常德移动 2011年11月 一、会员管理系统 根据超市行业信息化需求，定制开发会员管理系统，便于实现对会员信息进行管理，并自动或定制向会员发送特定祝福短消息，使会员随时随地体验到好友多对会员的热情关怀和全方位服务等特点。 该功能中涉及到向会员群发的短信，为了避免客户知晓短信为群发的而降低对会员的关怀服务效果，系统可根据会员资料自动将会员称呼加在短信内容前，并可在短信末添加发送人姓名。如：“尊敬的张先生：……短信内容……。好又多超市”。 具体功能如下： 1.1会员管理功能 对超市会员的资料进行管理包括：姓名，性别，年龄，生日，证件号码，消费日期，金额，积分，所属门店等信息，按功能和条件对会员进行检索，达到短信自动发送的功能。 1.2会员关怀信息管理功能模块 逢节假日自动发送祝福短信的功能，节假日可通过系统自定义； 实现会员生日当天自动发送问候短信的功能； 举行活动时，向会员发送通知或邀请短信； 积分提示 系统向会员发送满意度打分调查信息，系统可定期针对该满意度情况生成指定形式的统计报告，为企业进一步提高服务质量提供可靠依据。 企业的营销电子杂志的发送。 1.3会员调查互动功能模块 实现会员通过手机短信向系统发送意见或建议的功能，系统可自动将该部分信息内容发往指定目的（如指定邮箱等）。 实现企业通过短信的形式向会员发起问卷调查等互动形式的沟通，系统可自动统计问卷调查结果，按指定形式生