大型物业公司工作规程(全).docVIP

作业文件目录 序号 文件名称 文件编号 版次 发布日期 1 消防管理工作规程 XTW/ZY--001--2010 3.1 2010-6-1 2 设备管理工作规程 XTW/ZY—002--2009 3.0 2010-6-1 2.1 给排水设备（设施）管理工作规程 XTW/ZY—002.1--2009 3.0 2010-6-1 2.2 换热设备（设施）管理工作规程 XTW/ZY—002.2--2009 3.0 2010-6-1 2.3 空调设备（设施）管理工作规程 XTW/ZY—002.3--2009 3.0 2010-6-1 2.4 公共设备设施管理工作规程 XTW/ZY—002.4--2010 3.1 2010-6-1 2.5 会务系统管理工作规程 XTW/ZY—002.5--2009 3.0 2010-6-1 2.6 高低压配电设备（设施）管理工作规程 XTW/ZY—002.6--2009 3.0 2010-6-1 2.7 电梯设备（设施）管理工作规程 XTW/ZY—002.7--2010 3.1 2010-6-1 2.8 中控室管理工作规程 XTW/ZY—002.8--2010 3.1 2010-6-1 2.9 消防控制室管理工作规程 XTW/ZY—002.9--2010 3.1 2010-6-1 3 报修工作规程 XTW/ZY--003--2010 3.1 2010-6-1 4 秩序维护管理工作规程 XTW/ZY--004--2010 3.1 2010-6-1 5 绿化管理工作规程 XTW/ZY--005--2010 3.1 2010-6-1 6 保洁管理工作规程 XTW/ZY—006--2009 3.0 2010-6-1 7 特约服务管理工作规程 XTW/ZY—007—2010 3.1 2010-6-1 8 房屋修缮管理工作规程 XTW/ZY—008--2009 3.0 2010-6-1 9 应急管理工作规程 XTW/ZY—009--2009 3.0 2010-6-1 10 外包过程管理工作规程 XTW/ZY--010--2009 3.0 2010-6-1 11 库房管理工作规程 XTW/ZY--011--2010 3.1 2010-6-1 12 回访、投诉管理工作规程 XTW/ZY--012--2009 3.0 2010-6-1 13 服务检查管理工作规程 XTW/ZY--013--2010 3.1 2010-6-1 14 岗位说明书 XTW/ZY--014--2009 3.0 2010-6-1 15 岗位任职能力评价准则 XTW/ZY--015--2009 3.0 2010-6-1 16 钥匙领用保管工作规程 XTW/ZY--017--2009 3.0 2010-6-1 编号：XTW/ZY-001-2010（3.） 4.3.1 用火、用电、用气有无违章情况； 4.3.2 物业处员工负责日常管理的走道、楼梯间、安全疏散出口等安全疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好； 4.3.3 消防设施、器材和消防安全标志是否完整；消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关是否处于自动（接通）位置，高位消防水箱、消防水池等消防储水设施水量是否充足；消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门是否保持常开； 4.4 灭火应急疏散预案及演练管理 4.4.1 灭火应急疏散预案程序 为预防火灾事故的发生，或发生火灾后的火势扩大和蔓延，应及时成立灭火应急组织机构。总指挥由本物业处最高的负责人负责。如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。 4.4.1.1 组织机构及人员分工 设立指挥部 a.指挥部总指挥：物业处最高负责人。职责：对火灾事故有直接指挥的绝对权力，根据现场情况做出决策，向各组下达指令，指挥灭火、人员疏散行动，在公安消防队到达后，移交指挥权，配合公安消防队行动。 b.指挥部成员：物业处下属各部门负责人。职责：指挥部成员无条件的听从总会指挥的派遣、调度，指挥各行动组处理火灾事故及应急疏散的工作。下设灭火行动组、疏散引导组、通讯联络及设施保障组、安全防护救护组。 c.灭火行动组：组长******，组员******。职责：根据现场情况展开灭火行动。 d.疏散引导组：组长******，组员******。职责：接到火警信息后，引导单位内的人员疏散，清查各楼层有无人员滞留。 e.设备设施保障组：组长******，组员******。职责：切断日常用电源，保障照明及消防设施、设备电源，迫降消防电梯，在一层停止并锁定客用、货运电梯，停止空调运行，操控防排烟设施、防火卷帘、消