卡片识别及受理程序.pptVIP

VISA卡片安全特征及受理程序 VISA卡片安全特征及受理程序 卡片上的VISA标识 卡片受理程序 1 卡片受理程序 2 新版VISA标识的卡片识别和防伪 新版VISA标识卡片的识别和防伪 新版VISA标识卡片的识别和防伪 新版VISA标识卡片的特殊种类-全息磁条卡 新版VISA Electron、DEBIT标识卡片 新版VISA标识卡片的其它设计 旧版VISA标识卡片的识别和防伪 传统VISA标识卡片的识别和防伪 传统VISA标识卡片的识别和防伪 传统VISA Electron 标识卡片的识别和防伪 卡片受理程序 3 回退交易（Fall Back） 卡片受理程序4 卡片受理程序4 持卡人忘记密码的情况： 当遇到使用密码的芯片卡，POS终端会自动提示密码输入 当终端提示持卡人输入密码时： 输入正确的密码，正常完成交易 多次尝试输入错误的密码，可能导致交易失败并锁卡 按“取消”跳过密码输入（PIN by pass），以签名验证持卡人完成交易 请注意： 有些收单行的POS终端不支持PIN by pass的功能 有些发卡行对PIN by pass的交易拒绝授权 各发卡行对密码允许的尝试次数要求不同 忽略密码输入的交易比正确输入密码的交易风险性高 由于密码未被正常输入，必须验证签名是否相符 商户如果怀疑… 卡片受理程序 一般商户卡片处理程序 手工受理卡片程序: 交易过程中不要将卡片交还给持卡人 检查卡片安全特征 目前中国所有商户类型免授权限额均为0，故所有交易必须索取授权 压印签购单,确保日期,金额, 授权码,商品或服务的简单描述及其他内容填写正确 请持卡人在签购单上签字, 且核对签购单上签名是否与签名栏上签名一致 将签购单之“持卡人存根联”及卡片还给持卡人; 保留签购单之“商户存根联” 一般商户卡片处理程序 EDC 机受理卡片程序: 交易过程中不要将卡片交还给持卡人 检查卡片安全特征 通过EDC机读取芯片内容或刷卡, 核对EDC机上显示的卡号是否与卡片正面以及卡背面的卡号一致.如果不一致,请立即停止交易 输入交易金额,申请授权. 根据EDC机上显示的不同提示,采取不同行动 若获得授权, 请持卡人在签购单上签字, 且核对签购单上签名是否与签名栏上签名一致 将签购单之“持卡人存根联”及卡片还给持卡人; 保留签购单之“商户存根联” 如有必要，可使用其他辅助设备，如紫光灯 一般商户卡片处理程序 手工取现卡片受理程序:(银行柜面） 检查卡片安全特征 *验证持卡人有效身份证件(护照,身份证,驾照等)并保存相应复印件 *验证4位预印BIN与卡号前4位是否一致 手工取现必须通过电子终端机获得授权. 通过终端机刷卡, 核对终端机上显示的卡号是否与卡片上的凸印卡号一致. 如果一致,请进行下一步;如果不一致,请立即停止交易 输入交易金额,申请授权. 根据终端机上显示的不同提示,采取不同行动 授权核准后填写取现交易单据. 必须包括持卡人证件号码, 预印BIN及授权码 请持卡人在签购单和取现交易单据上签字, 且核对签名是否与卡片签名栏上一致 将签购单和取现交易单据之“持卡人存根联”及卡片还给持卡人; 保留“商户存根联” 酒店类商户卡片处理程序 酒店类商户 – 一般程序 检查卡片安全特征 通过终端机刷卡, 核对终端机上显示的卡号是否与卡片上的凸印卡号一致. 如果一致,请进行下一步;如果不一致,请立即停止交易 根据持卡人预计入住天数、房价、税、服务费及其它可能发生的费用，估计授权金额. 输入预估金额,申请授权.根据终端机上显示的不同提示,采取不同行动 酒店财务人员随时监控持卡人在酒店入住其间的消费情况.如果客人的消费金额超出授权金额,请随时追加授权,并做记录. 若授权遭拒绝,请速与持卡人联系,改用其它方式支付 客人离店结帐时,如果最终的消费金额超出所有授权金额的15%, 收银员应就超出部分申请授权 *客人结帐时, 请持卡人使用与入住登记时同一张卡. 并在酒店帐单上签字确认. 请持卡人在签购单上签字, 且核对签购单上签名是否与签名栏上签名一致 将签购单之“持卡人存根联”及卡片还给持卡人; 保留签购单之“商户存根联” 酒店类商户卡片处理程序 酒店类商户 – 预订 获得正确的卡号、有效期及持卡人名字 获得客人的预计入住日期、入住天数及房间等级 告知客人预订确认号 明确告知客人取消预订政策、时限及可能的收费 尽可能将以上信息以及房费、酒店地址书面通知客人 酒店类商户卡片处理程序 酒店类商户 – 取消预订 告知客人预订取消确认号 告知客人保留该号码以备将来之需 接受取消预订的一般时限为预计入住日6:00 pm.若超过时限客人未取消且未入住,酒店可收取每间房一晚房费 若酒店规定的取消预订时限早于预计入住日6:00 pm,应将该规定书