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因果/魚骨圖 （Cause ＆ Effect/Fishbone Diagram） 一. 什麼是6M？ 2. 因果/魚骨圖的形式 小 組 討 論 與 練 習 * Implementing Six Sigma In YMTC * Implementing Six Sigma InYMTC 因果/魚骨圖 六西格瑪工具之── 測量 6M 方法 物料 機械 人員 環境 Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mother-nature 二. 因果/魚骨圖 1.因果/魚骨圖的作用 ◇ 使項目小組能集中于問題 的實質內容,而不是問題的 歷史或組員的不同的個人觀點 ◇ 使組員了解項目小組在圍繞 某個問題時產生的集體智慧和意見, 有助于找到有效的解決方案 ◇ 使項目小組聚焦于問題的原因, 而不是問題的症狀 過程失效模式 人 測 環 法 機 料 中間原因 3.因果圖分析的步驟 因果分析是一種小組技巧,其基本程式: (1) 確定問題或特性 (2) 確定主要問題的類別 (3) 根據原因類別,確定中間原因 (4) 確定最有可能的原因 (5) 採取改正措施 (6) 用實驗證明 □思考題︰ ★ 6σ質量管理中常提到的6M是指什麼? ★ 在公司生產工藝流程中,找出一個失效問題,運用因果/魚骨圖,進行小組討論 * *
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