商务礼仪20070605(第3部分).ppt

司训 编织精品， 引领未来； 从我做起， 执行到位。 司训 诚信敬业， 学习创新； 从我做起， 执行到位。 商务礼仪培训 名片礼仪 现代社会，人们越来越注重名片的使用。联系业务，结交朋友，互留名片似乎成为初次相识时不可缺少的程序。 然而在人际交往中，这些小小的卡片却往往会使人们不知所措，名片上面究竟印什么比较得体？面对大人物，该如何索要名片？交换名片时，又该注意些什么？ 今天，我们来解析这一小小卡片的魔力，了解名片中的礼仪。 使用名片三不准 第一，不能随便进行涂改 第二，不提供私宅电话 第三，不印两个以上的头衔 第一个不准，名片是不能随便进行涂改的。 名片就是脸面，脸要洗，名片就不能乱画。 跟外商打交道，建议宁肯不给名片也要不给涂改过的名片，否则损害你革命形象 不是节约不节约的问题，是形象意识的问题 第二，名片上不提供私宅电话。商务交往公司有别，所以有鉴于此，提供的名片一般是办公室电话，总机号码，不仅私宅电话不提供，而且手机号码也不提供。这是自我保护意识。 第三，不印两个以上的头衔。有人把名片头衔一大堆，一看里面有20多个头衔， 应该印一个最重要的。 弄那么一大堆喧宾夺主，主次不分，而且有蒙人之嫌。 外国人如有一些大老板，像比尔盖茨、莫多克、戴尔他们下面子公司多少啊，那他怎么办？ 他们实际上身上有好几种名片，不同的交往对象给不同头衔的名片。 社交用社交名片 没准好朋友给你就我家的电话 到中国来可能给的是中国总公司的名片 到德国去可能给的是德国总公司的名片 反正能找到他，但是不会影响他的业务，也不会给他添麻烦。 索取名片的四个方法 比如金教授今年46岁了，对面坐一个女中学生也就是16岁，金要说想要名片，不至于说以后如何向你请教，你什么感觉，碰上坏人了，说实话太夸张 我要跟一个晚辈或者跟一个平辈，想要他名片，要有说法，比如是位小姐或者是位先生认识你很高兴，希望以后能够保持联络，希望下次到北京来还能你再见，不知道怎么跟你联系比较方便。 不知道怎么跟你联系比较方便。实际上言下之意还是要你名片，你要愿意给我，我谢谢，不愿意给我，咱俩都不伤面子，如果你要不想给我，其实很容易，你可以这样讲，金教授以后还是我跟你联系吧，言下之意，我就不跟你联系了。这个是有退路的，其实，我在这儿讲的是交往艺术，大家都不伤脸面，没必要让人家过不去，也没必要把自己交代了，礼仪是交往的艺术。 把名片递给别人的细节 第一就是要尊卑有序， 首先你要注意就是名片要足量携带， 第二你要注意放置到位，一般名片应该放在名片包里，男同志穿西装的话，放在上衣口袋里，女孩子的话放在手袋里面。 现场交换时你要注意循序渐进，地位低的人要首先把名片递给地位高的人，地位低的人先递，比如男士先递给女士，晚辈先递给长辈，下级先递给上级，主人先递给客人，这是游戏规则。 递名片的人现场面对着七、八个人怎么办 一般要按照两个规则去操作， 第一个规则就是正规的做法，按照职务高低前进 职务是什么不知道，那怎么办呢？就是非常规，非正规的做法，非正规的做法又有两个 就是由近而远谁离我近我先给谁，我不能跳跃式， 如果是个圆桌，一般吃饭会客室里面，四周围一圈，注意我以前讲一个规则，就是要顺时针方向旋转，按照表针走的方向， 从位次排列上来讲是一个比较吉利的方向，一般的话，不逆时针走，因为逆时针走一般是追悼会遗体告别，是不吉利的方向，这个说一说。 当你把名片递给别人的时候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那个部分对给别人，比如你对面是中国人，你就要把中文对着人家，别对人家外文，别对一个光板； 名字正对着别人，别倒给，我们有同志是自己看得清楚，结果递过去别人是倒的，你明白吧，所以我要把名片正前方对着你，两个办法，第一，非常正规的做法就是拿着它两个上角，第二就是右手拿着上角但一般不要左手给别人，尤其对外交往，我们曾经讲过，左手在很多国家是不被接受的，把名片递给别人应该用双手或者用右手，一般不用左手，除非没有右手。 你把名片给别人的时候，嘴里面一般还需要说两句话，比如你告诉别人多指教，多联系 别和发传单似的，上去就塞，是吧，你过天桥的时候，人给你塞那种打折什么卡，你有兴趣吗？看都不看就扔一边去了，所以你这儿说两句。 接受别人名片时的细节 第一个点要起身迎接，除非你站不起来，要把手里的事放下来站起来接，名片印的是对方的名字，你对名片重不重视实际上是对名片的片主是不是重视的问题，要起身去迎接。 第二人家把名片给你你要表示谢意，比如人家说多指教，你应该说不客气或者说彼此彼此。人家把名片递给你，说多指教，你跟人家来一句行。你多支持，就那样吧，这个有点嚣张放肆之感，寒暄它需要互动，回应对方一下，这个比较好。 第三点，接受别人名片的话要有来有往回敬对方，来而不往非礼也，人家把名片给你是看得起你，所以你拿到对方的名片之后，一定