宜兴竹海风景区旅游客源市场分析及开发对策.docVIP

宜兴竹海风景区旅游客源市场分析及开发对策摘要:旅游市场是旅游地区生存和发展的依赖,认识旅游市场、把握旅游市场的现状和动态对旅游地区而言是至关重要的。文章在系统分析问卷调查和实地访谈的基础上,对竹海风景区旅游客源市场的人口统计学特征、地域构成、决策行为特征等进行具体的分析,根据现有客源市场特征和游客对风景区的感知情况,分析了竹海风景区旅游业发展中存在的问题,并对其客源市场和旅游产品的定位与开发提出了一系列建议。 关键词:旅游客源市场;开发对策;竹海风景区;宜兴 一、研究区域和方法 (一)研究区域 宜兴竹海风景区位于苏、浙、皖3省之界,是国家AAAA级旅游区、国家风景名胜区、省级森林公园、无锡旅游18景及宜兴10佳景点之一。宜兴盛产竹,自古有“竹的海洋”之称。竹海绵延苏、浙、皖3省,纵横800余里,形成了一片翡翠的海洋。竹海风景区处于竹的海洋中心,万亩翠竹随山势起伏,好似波涛翻滚,绵流不绝,素有“华东第一竹海”之称,是我国竹风景、竹风情和竹文化的代表性景区。 (二)研究方法 宜兴竹海风景区、宜兴善卷洞、宜兴陶瓷博物馆作为宜兴市的重点旅游景点,长期以来得到游客的青睐,由于竹海风景区特定旅游客源市场相关统计资料缺乏,为了得到宜兴竹海风景区旅游客源市场的特征资料,于2008年9月30日至10月7日在宜兴竹海风景区进行了为期一周的问卷调查活动。共发放问卷450份,回收有效问卷417份,有效率达93%。最后采用SPSS统计软件对问卷进行分析处理。 二、旅游客源市场分析 (一)人口统计特征 1、年龄。中青年为主,少年和老年旅游者比重较低。竹海风景区以休闲娱乐为主,适合不同年龄段的游客前往。通过调查研究发现,竹海风景区中青年游客占到72%,尤其以青年为主;少年和老年游客都比较少,20岁以下游客占到5.8%,60岁以上的游客只占2.2%。这一现象与竹海风景区的特征有明显偏差,说明竹海风景区没有充分重视对老年市场的开发,今后应该加强对老年市场产品的开发和宣传。 2、职业。以上班族为主,家庭主妇所占比例最小。宜兴竹海地处江苏、浙江、安徽三地的交界处,成为江苏、上海、浙江和安徽部分地区居民的“后花园”,也成为上班族周末休闲的好去处,这正是宜兴竹海以上班族为主的主要原因。宜兴竹海家庭主妇类游客的数量很少,这对宜兴竹海客源市场的开拓带来一定的制约,家庭主妇往往是一家出游的主要决策者,家庭主妇的出游可能带动孩子和老人的出游,宜兴竹海家庭主妇所占比例很小,也正与上面宜兴竹海老年和儿童市场发展不佳相吻合,所以要带动宜兴竹海旅游市场的进一步发展,必须考虑增加家庭主妇游客的数量。 (二)地域构成 江苏省为主,城市居民居多。宜兴竹海的大多数游客都来自于周边地区,江苏省占80.6%,上海占7.9%,由于距离的关系,浙江相对少一些,只占2.9%,其他地区占8.6%。其中大多是城市和城镇居民,占84.2%,郊区和农村居民偏少,可见宜兴竹海还是处于相对封闭的状态,只能吸引周边城市居民,对于稍偏远地区吸引力远远不够,这就要求竹海加大宣传力度,把潜在的中距离游客和农村及郊区游客变为现实游客。 (三)出行特征 1、消费水平。低消费为主。从研究数据可以看出,宜兴竹海客源市场的收入能力比较好,几乎有一半的游客收入在4000元以上,2000元以下收入的游客只占26.1%。随着消费额度的增加,游客所占比例却在逐渐下降,大部分游客在竹海的消费金额在250元以下,可见游客在宜兴竹海风景区的消费水平与收入水平不太协调,这主要是因为竹海没有得到规模性的开发,供游客消费的景点和场所过少,这也是宜兴竹海风景区今后要发展的一个重点。 2、交通工具和组织形式。以亲朋好友结伴出游为主,家庭出游为辅,以长途汽车和自备车为主要交通工具。宜兴竹海风景区游客对交通工具的选择和组织形式的选择比较一致,因为宜兴竹海大多数游客是以亲朋友好友和家庭出游为主,加上宜兴竹海的客源市场主要是周边市场,尤其以江苏省为主,所以在交通工具的选择上面也比较灵活和方便,大多数游客选择长途汽车和自备车,还有相当一部分宜兴游客选择公交车和自行车。 3、重游次数及间隔时间。宜兴竹海风景区游客到竹海风景区的游览次数以两次及两次以上为主,占46.7%,最近一次到竹海景区的时间距今半年及以上的比重较大,占45.2%。可见宜兴竹海的回头客较多,并且游客重游的间隔时间较短,这是宜兴竹海景区的一个优势,今后宜兴竹海应该在保持回头客持续增加的基础上,进一步扩大新游客市场,让更多的游客参与到宜兴竹海的游览当中。 (四)游客对景区的感应评价 通过调查发现,宜兴竹海风景区游客对竹海景区质量、导游服务质量、交通便利情况和环境保护等都比较满意,尤其对景观质量、导