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对互联网思维,我们该想想清楚了 　　近年来，互联网思维被炒得火热，一拥而上，众说纷纭。不过此种纷繁倒也符合互联网“多样化”的要求。迷乱之际，正本清源，回归初心和常识，从最基础的逻辑着眼，或许有助理解和分辨。 在“不变”中理解“变” 互联网时代才刚刚开始，短短几年，人们的生产方式、消费方式、社交方式、生活方式甚至是思维方式已经发生了显著而深刻的变化，未来的变化甚至远超人类现有的认知能力。要更好地理解变化，就要从不变或变化较小的东西开始。交换（交易）是人类的基本行为，人类受自身生产能力和生存环境的约束，只有通过交换（交易）这一基本活动才能获得经济效益和安全保障。由此基点来看，至少有两类“常识”暂未发生改变：人性的基本特征及买卖的二元关系。人性的优点如善良、进取，弱点如懒惰、贪婪，依旧是人之为人的基本前提。买卖双方的二元关系也基本如旧，买方依然希望获得尽可能多的消费者剩余，卖方依然渴望和追求丰厚利润。变化则发源于信息技术革命，首先表现为信息技术的个人成本递减和社会收益递增，越来越多的普通人掌握先进通讯工具，信息横向流动的数量、速度和质量都远超传统社会的纵向流动模式。石器时代的火、农业时代的铁器及工业时代的蒸汽机和电力，这些工具赐予人类体力的延伸，而互联技术则是关于知识、信息等“软科学”的工具，促进人类脑力的解放和创造，由此再演化到商业、社交、经济、艺术、政治等人类行为的方方面面。经过梳理和提炼，本文认为互联网思维在商业方面的基本逻辑包括如下： 开放：飞信为什么会输？ 贸易是远比政府古老的人类产物，商业逻辑的一个基本要求就是开放和包容。孟德斯鸠称“有商业处自有美德”，正是对贸易秩序的礼赞。互联网的产生，原动力之一就是人类渴望开放、善于沟通的本能和夙愿。开放是互联的第一要求，是分享的基本前提，只有在开放的格局中，价值交换才能充分实现。互联网时代，包括源代码在内的越来越多的知识资源在面向大众开放，开放性从根本上决定了互联网技术的颠覆特质，一切为了极少数人利益而封闭的、孤立的系统必将因边际收益递减而崩溃。中国移动的飞信是比腾讯微信更早的即时通信产品，按照路径依赖理论，飞信胜出概率更大，但最后大获全胜的是微信。除了技术含量、产品功能、用户体验等方面的差异，飞信的自我封闭是其凋零的重要原因。 分享：海尔为什么能转型？ 分享的本质不是交换（交易），但交换（交易）的本质是分享。虽然大多数交易基于私有、平等、有偿原则，但无论如何分享是一个事实。进入互联网时代，世界是平的，未来是湿的，越来越多的人可以更加便捷地通过互联来贡献和分享智慧、知识和信息，佼佼者因之而功成名就、建功立业。彼得“知识工作者”的重要性：知识工作者因掌握工具而拥有更大自主能力，对组织的依赖性更低。今天，才华横溢的互联网使用者因创新、分享而创造价值、实现自我。相比市场认可和财务自由，一般的组织激励已远不在一个量级。为生存和发展，当今卓越组织的管理重心早已从“绩效考核”转向“激活个体”。海尔等大型企业积极尝试“平台+个体”的团组式、合伙制组织模式，正在于强调协同生产和价值共享。 价值：黄太吉为什么会沉沦？ 价值是交换顺利完成的基础，价值驱动应该是一切商业模式的核心。基于开放和分享特性，经济民主化程度提高，信息不对称程度降低，互联网形成一套新的价值发现机制：消费者拥有更多的信息搜寻、选择、评价和分享的权力和能力――网络搜索让边缘产品起死回生，造成“长尾”效应；好评可以通过分享机制造就“爆品”现象；差评则足以让自以为是的制造商血本无归。由此，以往的广告轰炸、卖点提炼等营销手段已然收效甚微，唯有真切站在消费者的价值立场才有活路。张小龙说“CEO都应该是产品经理”，甚至“产品经理都应该是文艺青年”，因为文艺就是真切的生活感受；周鸿?t会定期在网上“找骂”，骂声就是最好的产品改进建议；诺基亚败走麦城和苹果异军突起，不仅仅因为前者产品功能定位失误，还在于后者把产品的美学效果和用户体验做到了极致。产品为本、用户至上、体验为王，就是对价值原则的推崇。对于商家而言，价值定位、品质锤炼则显得更加重要，否则就会陷于迷乱和浮夸，比如去年黄太吉等互联网新贵回归人间――相比于不着边际的概念和构想，一套真材实料的煎饼也许来得更加实在。 免费：海信为什么不“卖”彩电？ 世上没有免费的午餐，应该说这也是一个不变的逻辑。杰里米“产消者”以近乎零边际成本的方式制作并分享自己的绿色能源、信息、娱乐、3D产品、汽车、服装、住房等物品。而互联网业界推崇的“免费”模式，实质是建立在海量用户基础上的“基础服务免费+增值服务收费”的收费模式。互联网精英们认为，未来不仅软件免费，硬件也会免费：以很低或零利润将硬件卖给消费者，再通过后续的软件付费消费弥补厂商――这实际已经是一种互联