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浅析如何用企业形象打造企业闪亮名片[关键词]企业形象;企业文化;塑造 企业形象是指社会公众对企业的认识和评价。完美的企业形象是企业一种无形的资产,是企业成功的前提,也是企业在市场竞争中取胜的有力武器。企业形象不会很快给企业带来经济效益,但它能创造良好的社会效益,获得社会的认同感、价值观,最终会得到社会效益转化而来的经济效益。 优良的企业形象是企业的无价之宝,是企业宝贵的战略资源。企业形象塑造的成败,直接影响企业经营的成败。一方面,企业形象是由企业行为决定的,企业是自身形象的塑造者。另一方面,企业形象来自内部和外部的客观评价,企业成员和社会公众是企业形象的鉴赏者。通过前文的分析我们可以看到企业形象的多维性与复杂性。 企业形象的内涵是丰富的、全面的。一个企业形象可以分为多种形象要素。例如,技术形象,是指技术优良、研究开发力强等;市场形象,是指认真考虑消费者问题、竞争力强等问题;公司风气形象,是指清洁、现代感强、风气良好等。企业形象多维的特点,就必然会丛各个方面向社会发出各种各样的信息。学者莎尔托尔认为,形象“是作用而非物质”,企业形象的重要在于“形象会规范行动”,在我们透过企业形象判定后的采取行动。每个人所处的观察角度、和企业的关系不同构成了观察角度各异的局面。每个人都是从自己的特殊位置来观察企业,这就决定了人们对企业形象的心理感受呈现出多维性。企业形象的多维性不仅仅是形象内涵的多样也包括人们心理感受的多维性。 现代企业的特点决定了企业形象的塑造是一项多环节、全方位、全员性的系统工程。下面是各个层面与企业形象塑造的内在联系: 一、企业形象塑造与CIS 在陈荣荣的《现代企业形象塑造》一书中认为,CIS作为工具塑造企业形象,通过将构成企业形象的各个要素转化为统一的识别系统,然后借助于信息传递展示在公众面前。可见“企业形象”既是CIS的出发点,也是CIS的结果。企业导入CIS的目的是为了塑造良好的企业形象。但CIS与企业形象是两个不同的概念。CIS是塑造企业形象最为快速、最为便捷的方式和手段。但它并不是一种万能的形象手段,更不是企业经营本身。CIS侧重企业的传播。与营销、公关、广告相比,CIS更具有系统性、整体性。CIS本质是一种塑造企业形象为目标的组织传播行为。所以CIS是企业管理的一部分,而不是企业管理的全部,更不是企业经营本身。 二、企业形象塑造与企业文化 企业文化是企业形象的灵魂,企业形象也营造着企业文化,企业形象与企业文化我们不难看出逻辑上的交叉关系。一方面,企业要确立优良取向的价值观,培育出杰出的企业文化,并形成与企业共有价值观和企业文化相一致的行为方式,为塑造独具魅力的企业形象奠定基础。另一方面,企业要以人为本,建设一个良好的企业文化氛围,用优秀的企业文化来凝聚、规范、激励职工,通过提高人的形象来提高企业的形象。内在精神方面的塑造是对企业形象的根本塑造,也是保持和发展优良外显形象的保证。 三、企业形象塑造与广告 “妈妈,我能帮您干活了”,雕牌洗衣粉的这一广告曾经让多少人泪水欲夺眶而出。面对众多洋品牌洗衣粉的夹击,雕牌也曾经打出“只买对的,不选贵的”的口号暗示其实惠的价格,以图突围。然而真正让雕牌形象深入人心长久不灭的,是其一系列关爱亲情,关注社会问题的品牌广告攻势。由此可见企业形象和广告的塑造的密切关系,更多的人是通过广告来认识企业的,因此要树立好的企业形象,不但要有好的完善的CIS系统、优秀的企业文化还要有配合他们的广告。 四、企业形象塑造与公关 一个企业的公关是要与它的员工、股东、用户、媒介、社区、政府、竞争对手等发生种种社会关系。在社会关系的双向沟通中,争取公众舆论的理解和支持,优化企业的生存发展环境。而企业的形象主要作用对象都是公关要面对的对象,公关所做的都是为企业形象塑造。日本CIS规划大师中公元男先生认为“企业形象”的塑造必须加上“演技力”与“演出力”,也就是说善用沟通定出技巧,企业个性化的建立才能顺利地展开。所以面临信息化的 时代,应运用卓越的文宣广告及公关策略,将企业良好形象植入社会大众心中。 五、企业形象塑造与品牌营销 品牌营销是品牌与消费者谈恋爱的过程。良好的企业形象是品牌的好出身,表明的品牌的才学与底蕴。在营销中,消费者是“理性的卫道士”,同时也是“情感的俘虏”。只有品牌的才学、底蕴打动了他,消费者才会只关注产品的情感价值,而忽视产品的物理价格。企业形象不是一种市场工具,但却有运筹帷幄决胜千里的本领;企业形象没有十八般武艺,但却有让竞争对手望而却步的威力。只有与消费者“谈恋爱”才能够让品牌产生“情感魔力”,才能够让消费者对品牌忠诚恒久,才能够让企业叱咤风云基业长青! 企业形象是企业外观的代表,同时也是企