台糖长荣酒店实习报告.PDF

台糖長榮酒店實習報告 四企4B 4960L052 胡佳毅 目錄 •服務中心介紹 •酒店大廳內陳設介紹 • 工作內容介紹 •結語 • QA 服務中心 隸屬於 -客務部 擁有全酒店 【最精美小巧的櫃台 】！ 大門前景 大門前景 每日工作流程 複習當日工作重點 確認當天工作事項 合約公司人員點名 確實點名 確認當天乘坐交通 車人數 下雨天準備事項 傘套架 雨傘 毛巾、吹風機 小心地滑告示牌 雨傘歸還 使用完畢後 確實收回雨傘 忙碌的早上 大巴指引停放 將大巴指引停放整 齊 大巴指引停放完畢 指引大巴位置 指引客人至正確巴 士 下雨時客人沒傘？ 幫客人撐傘 大巴離開時 請舉起你的手 揮手送行 大巴紅綠燈停住時？ 即使是在接聽電話 也不忘揮個手 稍做休息檢討 大巴離去後當日 小檢討。 門口待命位置 於大門內側兩旁 隨時指引客人 接待客人 大廳入口 播放館內導覽 以及台南景點 介紹 大廳擺設 名人簽名盤 Super Junior於酒店 外拍 節能減碳 當日宴程表 公佈當日宴程 台南旅遊資訊 DM 車輛進入時處理應對 詢問來者意圖