第01章秘书人员及其职能作用.pptVIP

欢迎大家修学;第一章 秘书人员及其职能作用;2、什么是秘书：美国《职称辞典》对“秘书”的解释，“秘书”是指工作水平高超、能贯彻下列活动的人： ①全面处理机关或公司的行政工作，以减轻政府官员或公司负责人的行政事务及办公室工作； ②能用速记记录口述； ③翻译口述或复制的信息； ④安排首长或经理会见会谈，并及时提醒； ⑤接见办公室来访人员； ⑥接、打电话； ⑦撰写、处理首长或经理私人重要邮件、公文和日常函件； ⑧对办公室其他工作人员进行工作指导、监督； ⑨整理人事档案。 ;一、什么是秘书——秘书的概念 1、什么是秘书。秘书的概念在国内经历了三个发展时期：①宫廷或宗教里的“秘密之书”→②官职名称→③职务名称、工作人员：协助领导人联系接待、办理文书和交办事项的工作人员 。 ①《辞海》：秘书，职务名称之一，是领导的参谋和助手。秘书工作是一项机要性工作，任务是收发文件、办理文书档案和领导交办的事项。②国家人事和社会保障部《秘书职业技能标准》：秘书，专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。 2、社会上对秘书人员的各种称谓（含招聘秘书的岗位名称）： ① 打字员、 文员、办公文员、办公室内勤、高级文员、行政文员、文案、 文秘、 文书、秘书…… ②办公室文秘、商务秘书、宣传文秘、机要秘书、人事文秘、档案管理员、专职秘书…… ③秘书长、办公室主任、行政助理、行政主管、经理助理……;一、什么是秘书——秘书的种类 （1）严格意义上的秘书。指有“秘书”头衔的秘书：由单位人事部门正式下达文件任命或公开招聘——狭义的“秘书”。 （2）广泛意义上的秘书。没有秘书头衔的秘书。 ①分工办理文书、档案、会务、接待、通讯、联络等秘书工作的文员、档案员、信访接待员、公关联络员、办事员、内勤等； ②高层领导机关的政策研究室、调研室中的工作人员大多不叫秘书而叫调研员、办公室（厅）主任等，他们实际上从事的主要是秘书工作（为决策机关调查研究、信息分析、重要文件的起草等），是领导的高级秘书——不称其为秘书，却是从事秘书工作的人——广义的秘书 总之， “秘书”是“秘书职业”总称，有多种“岗位”名称。秘书人员做的都是秘书工作（办文、办事、办会、办信息、办公） ，但做秘书工作的不都叫做秘书。;一、什么是秘书——秘书的种类 3、秘书的分类——根据不同的标准，可以将秘书分为不同的类型 ①根据秘书职责大小纵向划分—— 见习秘书。未受过专门的秘书教育或刚毕业的秘书专业学生，从事秘书工作不足一年，对整个秘书工作尚不熟悉。其主要职责为值班、接听电话、接待来客等服务性工作。 初级秘书。基本了解秘书职责和工作方法，能熟练处理见习秘书的各项业务，还能承担文书收发，信函起草，预订车、船、机票等业务。其工作能力基本上得到上司和同事的认可，已具备作为上司个人秘书的候选资格。 中级秘书。能主动分担上司杂务，减轻上司行政工作的负担，并能独立进行工作。主要工作是为上司安排日常活动日程，必要时也代表上司对外谈判。 高级秘书。能给上司以有力的协助，能提供解决问题的有效方案，工作中能发挥作用并取得相应成绩，是上司名副其实的助手和高级参谋。主要负责秘书部门的领导工作。;一、什么是秘书——秘书的分类 ②根据秘书的职能不同纵向划分—— 政务类秘书：秘书长、办公室主任、助理、行政秘书等；“准负责人”“二把手”，属于高级秘书。 业务类秘书：数量最多。如文字秘书、机要信息员、信访接待员、机要秘书、通讯秘书等。见习、初级、中级秘书属于这类。 ③从秘书的服务对象的数量不同横向划分—— 单位公共（集团）秘书：公司秘书、董事会秘书、市政府秘书、校长办公室秘书…… 领导人专职秘书：总裁秘书、市长秘书、局长助理、贴身秘书、总经理秘书…… 根据所属行业不同横向划分——外事秘书、金融秘书、法律秘书 根据秘书薪酬来源横向划分——公务秘书、私务秘书（与“私人秘书”有别）;二、秘书工作（服务）对象——做秘书工作的重点和难点 秘书是领导集团或上司个人的参谋和助手，其主要服务对象（直接、间接）是领导人。;;第一节 秘书人员及其分类;公务员面试题：现在有人说 “处长是绝对真理，副处长是相对真理，群众没有真理。”你对此有何看法？ 要从两种角度看问题：①领导、集中角度；②民主、群众角度 ①现实生活中这种说法确实存在。从我国“一把手”负责制和维护领导威信的角度看，前两句话有一定的合理性。理由：①权力意味着责任，说明处长敢于承担责任，其下属理应维护其威信，否则，“一把手”将无法开展工作；②只要领导的“真理”是真正集中了民众的智慧，就是合理的。 ②但从根本上说，此话明显带有片面性，领导者无视群众的意志是极其错误的。理由：①我党实行“民主集中制”，强调“民主基础上的集中”，领导干部的“真