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广州市轨道交通乘客向导系统研究 * 完善轨道交通中的乘客向导系统设计(以下简称向导系统),不仅方便人们乘车的需要,同时也是展示交通企业理念、塑造城市形象不可缺少的因素。完善的轨道交通乘客向导系统必须有正确的理念指导、清晰的系统内涵,还要探索具体可行的实施方案。我们将以广州地铁为模型就以上问题进行探讨。 江凌云 广州地铁的标志牌以红、黄、灰色系组成。红色代表着热忱、勃发的生命力;黄色象征着活泼、亲和力强;灰色代表着冷静、严谨的态度。 广州地铁标志通过2根铁轨组成一个简洁明快的造型,直观地反映广州市地铁总公司现代化交通企业的属性。铁轨的造型也为1对羊角的形状,来源于广州最著名的别称——羊城。铁轨延展成张开的一双手,象征着广州地铁具有现代感和勇于接纳新鲜事物、真诚服务的理念。整个标志鲜明直观地体现了“广州地铁”的企业属性、地域属性和企业精神。 广州地铁的每条线路选用一种特定的颜色作识别色。为使每一条地铁线乘客都能一眼辨认出来,设计者采用了最简易颜色区别法。通过线路的颜色信息,乘客可以清楚地知道自己身在哪条线上。目前广州地铁1号线选用红色,2号线选用蓝色,3号线选用橙黄色。 广州地铁向导图像采用符合国际标准的图像、文字和颜色。向导系统中的确认标志与向导标志的图案、颜色和底色要满足高清晰、高对比度的原则;资讯标志则以形象统一、清楚明了的原则选用颜色。 向导系统的许多信息除了图案外都要靠文字来传达。乘客乘车前,要预先决定前往目的地的方向,在一定距离内,能看到并依从向导标志提供的信息,因此字体的选择十分重要。这些字体,必须让乘客即刻了解,收到最快的视觉传达效果。广州地铁选用了黑体字,从远处阅读清晰。 向导指示牌要求设置在乘客视线最容易看到的位置,最大限度方便乘客,顺利地引导客流。向导指示牌可以适当重复设置,以遵循乘客的思维习惯。例如,在站厅往通道的口部墙壁上一般都会设置出口指南咨询牌,进入通道后,如果通道有2个或以上出入口时,需要在通道的岔道口墙壁上再重复设置出口指南咨询牌。这种必要的重复会给乘客一种方向确认的心理安慰,消除乘客对前进方向的疑虑。 用著名旅游点或大型公共设施给通往该方向的出入口命名,如2号线越秀公园站的B出口附近有广州有名的兰圃公园,所以B出口的向导牌上标有兰圃的中英文字样。 向导系统还要融合城市文明、塑造城市形象。弘扬城市的历史与文明也是企业的职责。城市轨道交通向导系统这个公共载体应为城市增光添彩。亚运会前后广州地铁总公司属下的18个车站张贴了主题为“圣火由你点燃”的巨型体育公益宣传画,用以介绍奥运会的竞赛项目。 取得良好的社会反响。 *
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