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* 二、工作中人际交往的基本要求 人际关系的基本含义 人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态 工作中不正常人际关系的表现 恐惧心理 羞怯心理 自卑心理 嫉妒心理 猜疑心理 自私心理 偏见心理 * 工作中人际交往的基本原则 工作中正常人际关系的表现 真诚、信任、克制、自信、热情 从工作需要出发原则 宽宏豁达原则 诚实守信原则 平等原则 * 如何培养与建立正常的人际关系 注重自身修养的培养 处理好与上级的关系 处理好竞争与友谊的关系 * 改善人际关系最常见的几种方法 明确交往的基点 树立友好相处的愿望 严于律己、宽以待人 不断调适冲突 以诚待人、尊重他人 优化团队风气 改善领导作用、制定科学政策 调解帮助要及时有效 * 第七章 拓展训练 拓展训练的主要内容 拓展体验课程、回归自然课程、挑战自我课程、领导才能课程、团队建设课程 组织领导能力、管理策划能力、协调配合能力、果断决策能力、解决问题能力、整体意识、集体责任感、 团队精神 培养学员 * 拓展训练的功能与作用 特点：综合性 挑战极限 集体中的个性 高峰体验 自我教育 * 拓展训练与企业发展意义 通过拓展培训可以帮助企业管理者挖掘潜能、增强信心。