城市管理监察教程培训.pptVIP

3、疏堵性原则 第一、城管要用人性化执法去疏导管理相对人 □ 刚柔并济的疏 □ 情感感召式的疏 □ 大兵压境式的疏 第二、城管用规范化去制止管理相对人 4、应变性原则 第一、寻求最佳结合点 第二、讲究恰到好处 □ 说话要不温不火 □不要动怒 □不能说出相对人难以接受的话 4、应变性原则 第三、运用策略 □ 执法者要以缓和自信的神态面对相对人，你急我不急，你说完，我再说 □ 抓住对方求生存怕被处罚的短处 □ 用感情去攻心，借话语来温暖对方的心，利 用利害关系来动摇对方反对城管执法的意志 □ 讲明双方的公共点，即大家做的是一件事 □ 提出解决问题的设想 □ 给对方出谋划策，找到长久生存之计 4、应变性原则 第四、追求执法的艺术性 □ 放慢处置的节奏，采取稳打稳扎、步步为营的步骤； □ 在解释执法立场、表明观点、概况对方的失误时，要精练得当、不多余、思路清晰，一听就让人产生一种信服感 □ 只摆事实，不下结论，不说出格的话 第五、解决紧急态势的应变性没有固定的模式 4、应变性原则 应变性原则的贯彻： 第一、反应敏捷 第二、控制事态 第三、有理、有利、