如何克服跨文化冲突.pptxVIP

如何克服跨文化冲突;处理方式; 其中合作方式是解决冲突,达到双赢格局的理想模式。使用此种方式者把矛盾冲突看作是很自然的、有用的,也意识到了矛盾冲突的解决必须要让各方都满意。如果正确处理，还能引出富有创造性的解决问题的方法。; 不同的文化特征决定了冲突处理方式的不同。有研究表明中国学生，即使在冲突中有不满情绪但大多数仍采取回避和退让的处理方式。这与我们文化中‘和为贵’和忍的文化传统是分不开的。而在对公司员工的实证分析调查中发现，男性比女性更易合作，而女性更容易采用非直接面对策略，经理比员工更易采用强迫方式，而在年龄、教育程度和工作年限这些因素上没有表现出明显的不同。在冲突处理方式的选择上，总的趋势是选择包括和解方式、逃避方式和妥协方式的非直接面对方式。; 跨文化冲突普遍存在。文化间的差异是冲突存在的根???原因之一。因此不同区分度下的文化群体应采取相应的处理方法。具体说来，,在集体型社会的个体主义者要注意冲突过程中的面子维护。 在冲突中,面子工作的重心总是在双方之间移动,维护面子就必须同多数人协调。在冲突的初级阶段要积极主动,解决问题时要给对方面子,防止冲突升级到双方都失去面子。 在个体主义文化中，集体主义者学会在处理冲突的过程中将任务同社会情感因素分离开来。 冲突处理的复杂性决定了解决冲突的方法不能固定不变，具体实践中的冲突处理方式要随形势的变化而适当调整，以求有效解决冲突。;跨文化冲突对策;文化支配;文化顺应;文化妥协;文化回避;文化协作;结论 ;THANK YOU