如何打造高绩效团队.pptVIP

本次课程主要内容 第一讲 什么是团队 第二讲 团队的发展阶段 第三讲 制定共享的团队目标（一） 第四讲 制定共享的团队目标（二） 第一讲 什么是团队 1.团队的概念和构成要素 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队有5个重要的构成要素 2.团队与群体的区别 群体的概念： 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 群体与团队的对比 群体和团队的实例区分 (1)举例 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。 群体向团队的过渡 从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。 第二讲 团队的发展阶段 1.团队的成立期 即团队形成的初期 1、在成立期团队成员的行为特征 被选入团队的人既兴奋又紧张。 高期望。 自我定位？试探环境和核心人物。 有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。 依赖职权。 2、如何帮助团队度过第一阶段： 宣布你对团队的期望 与成员分享成功的愿景 提供团队明确的方向和目标（展现信心） 提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识 2.团队的动荡期 1．团队在动荡期阶段的表现 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ 人际关系紧张（冲突加剧）。 对领导权不满（尤其是出问题时）。 生产力遭受持续打击。 2如何帮助度过团队第二阶段 最重要的是安抚人心： ※ 认识并处理冲突。 ※ 化解权威与权力，不容以权压人。 ※ 鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。 准备建立工作规范（以身作则）。 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。 3.团队的稳定期 稳定期的特征 人际关系由敌对走向合作： 憎恶开始解除。 沟通之门打开，相互信任加强。 团队发展了一些合作方式的规则。 注意力转移。 2.怎样帮团队度过第三个阶段 团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段 4.团队的高产期 高产期的团队情况会继续有所好转 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资 源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感 5.团队的调整期 第三讲 制定共享的团队目标(一) 1.团队目标的作用与来源 团队目标的作用——让目标引航 建立高绩效团队首要的任务就是确立目标，目标是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力。 目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。 目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。 首先，目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，是明日的美梦与机会。它告诉团队“将来会怎么样”。 再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作，而愿景则持续不断。好的愿景能振奋人心，启发智慧。但如果没有目标配合完成，愿景只能是一堆空话。 目标是根据愿景制定的行动纲领，也是达成愿景的手段。 2.制定目标的黄金原则 制定目标有一个“黄金准则”——ＳＭＡＲＴ原则。ＳＭＡ ＲＴ是英文5个词的第一个字母的汇总 (1)Ｓ（Specific）——明确性 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。不明确就没有办法评判、衡量。 (2)Ｍ（Measurable）——衡量性 如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。 (3)Ａ（Acceptable）——可接受性必须通过沟通来达成共识，没有这个过程就谈不上可接受性。 (4)Ｒ（Realistic）——实际性 目标的实际性是指在现实的条件下是否可行、可操作。 这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息的条件、团队的环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。 (5)Ｔ（Timed）——时限性 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。 第四讲 制定共享的团队目标(二) 1.制定目标要避免陷阱 不要确定高不可攀的目标。 不要低估你的团队，也