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第三章 企业道德与社会责任 本章要点： 企业道德 影响管理道德的因素 企业对员工的道德管理 社会责任及其国际标准 企业应承担的主要社会责任 第一节　企业道德概述 行为可以分为本能反应和有意识的行为。人与动物的不同在于人的大部分行为是有意识性的，特别是社会行为。行为的发生需要观念的先导，正确的行为是基于正确的观念，错误的行为结果是因为观念的错误。企业生产经营行为出现的不诚信等道德问题是其道德观念嬗变的结果。从道德观念入手，正本清源，破除这些错误观念，树立正确观念是首要的一环。一般而言，正确的道德观念产生积极的、健康的道德情感，反之，就会产生消极的、不健康的道德情感。 一、道德的含义 人类是以群体性存在的，并在生活、生产中结合成各种形式的社会组织，而一个社会要有序发展，组织内部必须存在一种约束力量，这种约束力量就是一种社会设置，包括社会价值观、社会规范体系、权威与地位结构等。从大的方面看，我们可以把这种社会设置分为道德与法律。道德与法律是不同的，法律是一种强制性的约束力量，而道德则是一种软性约束力量。本节我们主要论述道德问题。何为道德，道德一词最早可以追溯到老子的《道德经》，其中的“道”是指自然运行和人世间共享的真理，“德”是指人世的德性、品行、王道。而在西方文化中的道德主要是指风俗和习惯。 在管理学视野中，道德（ethics）是指规定行为是非的价值观、观念和原则。就其本质而言，是组