第2章 公关事务管理.pptx

第2章 公关事务管理; 公关事务管理 指秘书人员不仅要对自己的仪表、礼仪等形象进行管理，以达到端庄、整洁、高雅、成熟、敏捷、规范的标准，而且要对组织的形象进行管理，即对组织的知名度和美誉度进行管理，作好接待工作，管理好专门的公关活动以提高组织的知名度和美誉度。 ;;职业形象是指从业者的仪容、仪表、仪态及言谈举止所塑造出来的形象。 秘书职业形象是指秘书在公众面前的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出来的专业态度、知识、技能等。;2.1秘书职业形象管理;2.1.1秘书仪容;仪容修饰的作用 掩瑕扬瑜，美化形象 在与人交往中，修饰仪容体现一个人的自尊、自爱和对社会、对他人的尊重，其本身就是一种礼仪，而得体的修饰所反映出来的个人风采和审美能力，又从另一个角度美化着人的形象。;;仪容修饰的作用 辅佐社交，顺达事业 仪容的修饰在社会生活中会产生不可低估的作用，形成的价值是有形的。它不但影响着人们办事的效率，社交的成功，事业的顺达，生活的愉快等许多方面，还左右着周围人的态度。 ;2.仪容的主要内容;;;;2.1.2 秘书仪态;洒脱的风度，优雅的举止，常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象。现实生活中，往往可以从一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。另外，人们在交往过程中，感情的流露与交流往往借助于人体的各种姿态，这就是我们通常所说的“体态语