第二单元管理者.DOC

第二单元 认识管理者 绪言【课程导入】 在第一单元，我们学习了管理的相关内容，包括管理的概念、性质等；同时，我们还简单接触了管理的四大基本职能，这些职能我们在以后的章节中将详细学习；另外，管理的机制与方法在第一单元中也做了介绍。相信通过学习，你对管理已经有了一定的了解。本单元将带你认识管理的主体——管理者。首先，将阐明管理者的含义和分类，然后讨论管理者所承担的角色，管理者的素质和应该具备的技能，最后还要讲解企业的管理道德和社会责任。 学习本单元，你需要一并阅读以下材料： ·指定教科书：《管理学新编》，第二章《认识管理者》，44—57页。 ·参考书：《管理学基础》，第一章《管理系统》，单凤儒编著，高等教育出版社2004年7月第二版。 单元目标 学完本单元，你应能： ·阐释管理者的含义并能对管理者进行正确的分类； ·阐释不同层次不同领域管理者的职责； ·分清管理者在组织中的角色； ·辨析道德管理的特征和影响因素； ·明确企业担负的社会责任。 【动画设计】 案 例 导 入 二车间来了一位新主任——钱广言。他长期从事思想政治工作，有着丰富的思想政治工作经验。一到任，他就开展有声有色的宣传鼓动工作，抓观念更新，营造团结合作的群体气氛，并深入群众，做深入细致的思想工作，协调各种关系，车间出现了一派喜人景象。而且，钱广言也关注整个工厂乃至整个行业的发展状况，研究本车间如何适应大形势的变化而不断发展。唯一令他头疼的是他不熟悉新技术，尽管以前他也曾在生产单位工作过，但现在对车间许多新生产技术上的难题束手无策，只能听别人的。而作为车间主任，技术能力显然是不可或缺的。钱主任在享受工作成就感的同时，也陷入深深的痛苦之中。 思考：你觉得作为一个管理者应具备哪些方面的技能？你能给他提出一些建议吗？ 管理者是管理的主体，是管理系统中最核心、最关键的要素。配置资源、组织活动、推动整个系统运行、促进目标实现，所有这些管理行为都要靠管理者去实施。管理者是整个管理系统的驾驭者，是发挥系统功能、实现系统目标最关键的力量。管理者在管理系统中如此重要，下面就让我们一起来认识管理者吧！ 第一节 管理者的含义与分类 以下将讨论管理者的含义和分类，以及管理者与作业者的区别，并阐释不同层次和不同领域管理者的职责。 一、管理者的含义及其与作业者的区别 管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人，即在一个组织中，管理者担负着对他人的工作进行计划、组织、领导、控制的职能。 任何组织都是由人组成的。根据组织成员在组织中的地位和作用的不同，可简单地把组织成员分成两类：作业者和管理者。 作业者是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作的人员。比如学校里的教师、医院里的医生等。他们大多处于第一线，直接从事生产、技术等作业工作，对他人的工作不承担监督职责。 管理者则是指挥他人完成具体任务，并为作业者服务的人。比如学校校长、医院院长、等。作为一个管理者，他的主要工作是促使他人做好工作，而不是事必躬亲地去做工作，即使是自己擅长的工作也要尽量委派下属去干，自己则将主要精力和时间放在管理工作上，集中精力做好计划、组织、领导、控制等管理的基本工作，否则很难成为一个有效的管理者。 案 例【动画设计】---教学资源碎片 蒋华是某新华书店邮购部经理，该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单，按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的，但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了C之类的事，引起顾客极大不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 思考活动一 请回答蒋华应该亲自发送这批书，还是仍由业务员来处理，并说明理由。 二、管理者的分类 每个组织中都有各种各样的管理者，每个管理者在组织中所处的地位、承担的责任和所起的作用各不相同，按照不同的标准可以对管理者进行不同的分类。见表2-1。 表2-1 管理者的分类 划分标准 类 型 管理者所处层次 高层管理者，中层管理者，基层管理者 管理领域 综合管理者，专业管理者 不同类型的管理者所承担的职责是不同的，下面两张图向你阐述的就是不同层次和不同领域管理者的职责。 图2-1 不同层次管理者的职责 图2-2 不同领域管理者的职责 【作业与评价】---网上交互环节 思考活动二 导入案例中，车间主任属于哪个层次的管理者？他的主要职责是什么？