配送员服务礼仪终极版剖析.pptVIP

1.您好美时每刻，请问***先生/女士在吗？请他/ 她签收快件。 2.我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗？（注意提醒代收人责任） 3.作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。 4.请您出示一下身份证件，或者有效电话号码进行拨通验证，谢谢配合。 5.请拿好您的证件，谢谢合作。 6.请您验视一下快件外包装是否完好。 7.请您在快递运单上签收。 8.谢谢您使用美时每刻同城速递，再见。 配送业务员服务礼仪 “客户至上、服务至上”作为美时每刻的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位员工的期望。作为一名美时每刻人，我们的一言一行都代表着美时每刻的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到美时每刻的企业声誉，既使美时每刻有再好的运营模式，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位美时每刻人的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。 配送员服务礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望大家认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。改掉那些不好的习惯，做一名合格的美时每刻人。 寄语 2见面礼仪 目录 1电话沟通礼仪 3沟通技巧 电话被现代人公认为最便利的通讯工具，在日常生活中，我们通