第五章 方案计划与目标..docxVIP

第五章 方案计划与目标一、前期目标（已经达成）以下是我们方案已经达成的部分①在学校组建了自己的团队②线上线下同时进行寻找商家加盟，③在校园进行大范围的推广和宣传，宣传单页5000份，名片9000张；④在微信公共平台创立账号，进行宣传活动。二、中期目标（进行当中）①配送团队：建立统一调配的配送团队，提高配送效率，以及提供全校区送餐到宿舍门口服务，对配送人员进行不定时的素质培训等②统一机制：制定统一的商家评价、商家信誉制度、统一的商家管理监督制度、商家奖惩制度、优质商家推荐制度等制度不断优化商户，严格挑选商户，保证食物质量以及服务品质③交流平台：建立数个微信交流群、QQ交流群以及社区交流等平台供学生在线聊天，交流美食体验、相互推荐美食等④激励机制：定短期以及长期激励措施不断刺激学生消费，例如每星期优惠日、小金额代金卷、以及一年一度的全民点餐日等⑤统一评价系统：对商户食物、服务素质和送餐人员态度、素质等进行评价，把学生的评价收集并整理后分析，如有发现问题或者学生不满之处及时解决，切实保障学生的利益，监督和督促相应商家或者送餐人员进行改正，把评价系统当做是对商家以及送餐人员的一个监督机制⑥第二次邀请商家，要求：有正规合法的营业执照、卫生证。学生口碑好、服务质量好、食物质量有保证、诚信经营、价格适宜店面菜式种类新颖、菜式众多、味道符合大学生口味⑦通过在线问卷调查或者线下问卷调查等形式，了解学